Долгое время FMCG-сектор с недоверием рассматривал концепцию BYOD, видя значительные риски в сопровождении «зоопарка» устройств. Сейчас практика использования личных телефонов сотрудников становится все более распространенной. Причин тому несколько.
Технические характеристики большинства личных телефонов уже позволяют устанавливать бизнес-приложения и комфортно с ними работать. При этом бизнес активно «режет косты», обнуляя бюджет на закупку, ремонт и поддержку корпоративного оборудования.
Кроме того, Bring Your Own Device позволяет быстро вводить новичков в контур проекта, что актуально при большой удаленности сотрудников. Скачать мобильное приложение из Google Play или App store на свой телефон — это всего две минуты, и не нужно ждать, пока компания закупит, настроит и выдаст корпоративный девайс.
Лариса Петрова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Samsung Electronics:
«Концепция BYOD становится все более востребованной. Мы предлагаем сотрудникам клиента приобрести оборудование Samsung с корпоративной скидкой: это выгодно для компании — она оптимизирует свои затраты на покупку мобильных устройств; это выгодно для сотрудников, которые могут купить более качественное и современное оборудование от компании Samsung, и использовать его как в личных, так и в рабочих целях».
Соответствовать системе
Приложение «ST Мобильная Торговля» — кроссплатформенное, то есть может работать на устройствах любых марок и моделей, соответствующих минимальным системным требованиям.
Аделия Животовская, руководитель департамента эксплуатации ГК «Системные Технологии»:
«У каждого гаджета свои особенности. Перед выпуском новой версии „ST Мобильная Торговля“ команда разработчиков тестирует мобильное приложение на тех моделях, которые чаще всего используют наши клиенты. Если и после этого у кого-то из пользователей возникают устройствозависимые ошибки, мы запускаем МТ на конкретном смартфоне / планшете, изучаем и исправляем проблему».
На практике
Об опыте реализации концепции BYOD в проектах автоматизации мобильных сотрудников рассказывают клиенты компании «Системные Технологии».
«Алвиса»: производство и дистрибуция алкоголя. Продукция присутствует на полках в 110 тыс. торговых точек. Удаленные сотрудники распределены по всей территории России.
Дмитрий Новицкий, директор торгового дома «Алвиса»:
«Одним из прорывных решений, на мой взгляд, был уход от корпоративных устройств. Мы не закупаем мобильное оборудование, а ставим программу на личные смартфоны или планшеты пользователей. Это удобно и позволяет за два дня ввести человека в проект — не нужно ждать доставку устройства.
Вообще, минусы BYOD нас не коснулись. Проблем с поддержкой устройств у нас не было: мы же системные ребята, поэтому сразу запросили у „Системных Технологий“ список рекомендуемых устройств. Отобрали пять: от самых дешевых до Apple 7, и проинформировали сотрудников, чтобы приобретали смартфоны из этого ряда. У нас осталось около ста „дежурных“ планшетов, закупленных на первом этапе проекта. Их мы выдаем людям, смартфоны которых не подходят под заявленные требования, но при этом договариваемся, что через какое-то время сотрудник перейдёт на работу через личное мобильное устройство.
BYOD реально помог решить внутри компании многие вопросы. Мы практически избавлены от необходимости обновлять парк устройств: через какое-то время смартфоны и планшеты сотрудники меняют сами в связи с устареванием или поломкой. Кроме того, исчезло много бюрократии: нам не нужно учитывать это оборудование и тратить ресурсы ИТ-отдела на обслуживание».
«Нева Милк»: производство и дистрибуция молочной продукции. Компания автоматизировала более 200 мерчандайзеров в Москве и Санкт-Петербурге.
Анастасия Яковлева, координатор отдела федеральные сети по Москве, компания «Нева Милк»:
«Совместимость с большим парком оборудования была одним из главных требований к SFA. Мы не хотели закупать эти большие, неудобные, вечно бьющиеся планшеты. Мы прошли этап, когда у каждого полевого сотрудника было по два гаджета — это очень обременительно. Сейчас все работают на собственных мобильных телефонах, и мы этому безумно рады. Мы не сторонники того, чтобы навязывать какой-то мобильный телефон сотрудникам, он уже стал неотъемлемой частью жизни любого человека. Если хотите, это уже признак свободы личности, его выбора.
Один из плюсов компании „Системные Технологии“ — отсутствие проблем с поддержкой оборудования. Перед запуском спрашивали у разработчика — неужели нет проблем, связанных с „зоопарком“ устройств? Нам говорили, что нет, но мы сомневались. Сейчас мы можем официально заявить — нет никаких трудностей, и такой проблемы вообще не существует у „Системных Технологий“. Это одна из самых крутых вещей, в которую мы не могли поверить, пока не реализовали ее на практике. Были единичные случаи, когда у сотрудников нашелся какой-то уникальный телефон или старая прошивка. Все решилось обновлением программного обеспечения».
«Единая Европа-Холдинг»: мерчандайзинговое агентство. Дистрибьюторская компания ЕЕХ открыла собственное мерчандайзинговое агентство и обслуживает около 15 постоянных контрактов. Покрытие проекта — 6000 торговых точек в более чем 100 городах. Удаленные сотрудники распределены по всей территории России.
Александр Вершинин, директор ДИТ компании «Единая Европа-Холдинг»:
«Наши мерчандайзеры, как и торговые представители, работают в полях с приложением „ST Мобильная Торговля“. Мы активные сторонники концепции BYOD: корпоративные гаджеты только у московской команды. Удаленные сотрудники самостоятельно устанавливают мобильное приложение „ST Мобильная Торговля“ на собственные устройства (BYOD) из Google Play и App Store. Это позволяет оперативно набирать команду при проведении масштабных проектов. Несмотря на зоопарк устройств, при обновлении системы проблемы с совместимостью возникли всего у 5% персонала — это было неожиданностью для нас самих».
«Омская шоколадная фабрика» (ИП Фогельман В.И.): дистрибуция кондитерских изделий «Омской шоколадной фабрики». 11 торговых представителей распространяют продукцию фабрики в Омской, Новосибирской и Тюменской областях.
Алексей Лавров, директор по продажам ИП Фогельман В.И.:
«Нам понравилась концепция, когда в проекте задействованы личные устройства персонала. Но у всех были совершенно разные телефоны, и некоторые из них не соответствовали минимальным требованиям, поэтому мы решили закупить устройства централизованно. Мы выбрали производителя, составили список моделей телефонов в широком ценовом диапазоне. Торговые сами выбирают себе планшет и за
