Рассылка «Точки роста»
Подпишитесь на рассылку «Точки роста»
eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Soft skills или hard skills?

Рубрика:Экспертное мнение
Дата публикации: 9 Ноября 2020
Автор:БИТ


Эксперты рассказывают о гибких навыках, которые востребованы в российских компаниях.

На Западе почти аксиомой является мнение, что soft skills необходимы бизнесу даже больше, чем hard skills. LinkedIn проанализировал 20 млн вакансий в мире и выяснил 5 самых востребованных гибких навыков: креативность, убедительность, сотрудничество, адаптивность и управление временем. Какие soft skills наиболее востребованы в российских компаниях — рассказывают эксперты.

Игорь Сергеев, R&D-менеджер ГК «Системные Технологии»:

Кого вы охотней возьмете на работу: крутого профессионала, погруженного целиком и полностью в свое дело, или человека, уступающего ему в профессионализме, но зато умеющего общаться, продавать и продвигать решения и технологии компании?

В цепочках создания ценности всем найдется место. Важна общая культура и заданные нормы деятельности в компании. Человек может быть погруженным спецом и глубоким интровертом, но если ценности и нормы организации отвечают его потребностям, то он войдет в коммуникацию и сотрудничество. И практика, и история показывают, что связка предприниматель — инженер дает наилучший эффект. Вспомните Джобса и Возняка.

Когда наступают тяжелые времена, какие расходы вы урежете в первую очередь — на развитие своих продуктов или на их продвижение?

Мне очень нравится методика Lean Startup, которая не разделяет развитие и продвижение: это этапы одной цепочки создания ценности для клиента. Без продукта, который решает реальные боли клиентов, невозможно добиться успеха. Но даже суперпродукт без должного продвижения может «скиснуть» вместе с командой. Я бы сказал, что идет постоянная балансировка и перераспределение фокуса внимания (поиск узких звеньев) между развитием и продвижением. Есть различные креативные способы продвижения и проверки гипотез развития без высоких затрат.

Какие soft skills помогают вам добиваться успеха?

  • Деятельностный подход, самооценка и самоорганизация.

  • Коммуникативность, сотрудничество, умение презентовать результаты.

  • Критическое и креативное мышление. Умение конструировать, проектировать, исследовать.

Какие из soft skills вам кажутся наиболее важными?

Самое важное сейчас — это умение входить в работу и сотрудничать в самоорганизующихся и самомотивирующихся командах. Это команды, где нет явно выделенного лидера, а надпрофессиональные позиции может занять любой участник, который видит, что позиция «проседает». То есть в команде с высоким уровнем профессиональных навыков дополнительно надо уметь:

  • рефлексировать и объективно оценивать ситуацию, в которой находится команда;

  • занимать ту позицию, которая необходима команде для движения вперед именно сейчас;

  • ставить четкие цели.

Плюс потребуются еще десятки различных навыков и умений, без которых такая деятельность невозможна.

Какие навыки сложнее приобрести и почему? Есть ли подобное обучение в вашей компании?

Один из сложнейших навыков — рефлексивное мышление. Второй сложный навык — прожективный (деятельный) подход. С одной стороны, необходимо учиться — осознанию себя и окружающих, объективизации ситуаций, в которых находитесь вы, ваша команда и компания. С другой стороны, нельзя оставаться в позиции наблюдателя: требуется вырабатывать шаги развития и прилагать целенаправленные усилия по движению в рамках проектов.

В компании «Системные Технологии» эти навыки не преподаются целенаправленно, но культура компании способствует их развитию. Организационно мы уже ушли от жестких иерархических структур, и это само по себе подталкивает сотрудников к изменению мышления и деятельности. Мы привлекаем экспертов и тьюторов-практиков для ассимиляции их опыта, проводим различные тренинги и корпоративные игры.

Максим Абрамов, руководитель отдела подбора персонала группы компаний ЛАНИТ:

Soft skills, которые помогают мне добиваться успеха в работе, — это сохранение фокуса на цели, что особенно важно, когда постоянно работаешь в режиме многозадачности и отвлекаешься на большое количество операционных задач. В целом, наиболее важные, на мой взгляд, soft skills — это творческое мышление, умение быстро адаптироваться к изменениям, эмоциональный интеллект.

Иногда наличие soft skills может перевесить недостаток hard skills. Например, мы берем на работу начинающего рекрутера и предполагаем обучить его в ближайшее время. На начальном этапе сильные soft skills (умение общаться, хорошие навыки эмпатии, умение слушать и слышать) вполне компенсируют отсутствие глубоких знаний в технологиях поиска и оценки. В то же время, если в проект «уже сегодня» необходим специалист с глубокими знаниями и опытом применения определенного стека технологий, этого не заменишь хорошими коммуникативными навыками и высокой степенью обучаемости. Экспертность здесь в разы важнее soft skills.

У нас в компании есть корпоративный университет My Academy, который создан специально для того, чтобы помогать сотрудникам развивать мягкие навыки. Но нужно учитывать, что практически нереально научить человека быть ответственным и искусственно развить в нем стремление к саморазвитию.

Виктор Миронов, управляющий директор, консультационная группа «ТИМ»:

В русском языке есть два устоявшихся выражения. Они почти противоречат друг другу, но оба отлично иллюстрируют проблему hard skills VS soft skills. Вот эти выражения: «специалист подобен флюсу», но «хороший человек — не профессия». Эти цитаты показывают, что вышеупомянутый конфликт стар как мир. Причем, когда мы рассматриваем человека на конкретную позицию, мы никогда не выбираем между двумя какими-то качествами, а стремимся к компромиссу.

Основные качества, которые влияют на эффективность сотрудника, — это коммуникационные навыки, умение грамотно построить работу команды и управлять конфликтами. Но если позиция предусматривает удаленную работу с документами, требует внимательности и аккуратности, мы предпочтем сосредоточенного интроверта.

Нельзя однозначно сказать: этот soft skill очень важен, а про этот можно забыть. Все soft skills важны, но если человек обладает только одним навыком — это уже специализация. Например, сотрудник оказывает услуги клиенту, и навык продавать может стать самым полезным. Или работа связана с реализацией сложных проектов, и не обойтись без умения работать в команде.

Что касается обучения, то усиления требуют именно те навыки, которые у сотрудника или группы менее развиты в силу профессиональной ориентации. У нас в компании нет специального обучения. Личные навыки можно и нужно развивать в процессе работы путем наставничества и изучения лучших практик. В каждом случае (до или после) мы проговариваем с сотрудниками, какие качества следует проявить в конкретной ситуации и как это правильно сделать.

Источник: БИТ

Вам также могут быть интересны статьи: