«ST Чикаго Веб» — браузерная версия флагманской платформы «Системных Технологий» для управления дистрибуцией и торговым персоналом в FMCG. Она открывается по ссылке: сотруднику не нужно устанавливать клиентское приложение на компьютер, а компании — закупать серверные и пользовательские лицензии Microsoft.
Главное отличие веб-версии от привычного десктопного «ST Чикаго» — модульная архитектура. Интерфейс собирается из независимых блоков, и пользователь получает только те модули, которые нужны ему для работы: супервайзеру — маршруты и фотоаудит, телеселлеру — свой набор функций, аналитику — отчётность.
Ниже разбираем, как использовать веб-версию ST Чикаго на практике: что в ней уже доступно, как получить доступ и войти, как устроены меню и справочники, как собирается рабочее место под роль. Общее описание продукта — на странице «ST Чикаго Веб».
Что доступно в веб-версии сейчас
Реализован архитектурный каркас — модульная структура платформы. На его основе созданы справочники и более сложные объекты, а также первые готовые рабочие места.
Справочники и нормативно-справочная информация
В веб-интерфейсе доступны основные блоки НСИ, с которыми ежедневно работает офис дистрибьютора или производителя:
Компания: орг. структура, сотрудники, дистрибьюторы, фирмы, собственные юр. лица.
Точки и маршруты: торговые точки, типы торговых точек, маршруты, сети.
Валюты и цены: валюты, виды оплат, константы.
Маркетинг: маркетинговые материалы.
Журналы: журнал документов, журнал посещений.
Настройки: настройки обмена, страны, параметры отображения.
Модули и готовые рабочие места
Модуль управления маршрутами.
Рабочее место супервайзера.
Рабочее место телеселлера.
Аналитическая подсистема ST Веб-отчеты — сводные и детальные отчёты по продажам, покрытию и активности торговых команд.
Все справочники и модули — это кирпичики, из которых собираются рабочие места в разных конфигурациях. Добавление уже готового модуля в другой продукт практически ничего не стоит по трудозатратам, поэтому список доступного функционала регулярно пополняется. Актуальный состав модулей на дату вашего внедрения уточняйте у менеджера «Системных Технологий».
Как начать работу с веб-версией ST Чикаго
Шаг 1. Получите доступ
Веб-версия разворачивается для вашей компании: на собственной инфраструктуре или в облаке. Адрес системы и учетные данные выдаёт администратор со стороны заказчика или менеджер «Системных Технологий». Отдельные лицензии Microsoft для рабочих мест не нужны — это одно из ключевых отличий от десктопной версии.
Шаг 2. Войдите через браузер
Откройте выданный адрес в любом современном браузере и введите логин и пароль. Устанавливать клиент, обновлять его вручную или настраивать терминальный доступ не требуется: обновления прилетают на сервер, пользователи сразу получают новую версию. Работать можно с рабочего ноутбука, домашнего компьютера или планшета — из любой точки, где есть интернет.
Шаг 3. Разберитесь с навигацией
После входа открывается главный экран. Слева — основное меню с разделами и справочниками, сгруппированными по смыслу: «Избранное», «Компания», «Точки и маршруты», «Валюты и цены», «Маркетинг», «Прочее», «Журналы», «Настройки». Меню редактируется: пункты можно менять местами, удалять и добавлять, а часто используемые разделы выносить в «Избранное». Сверху доступен поиск по системе.
Шаг 4. Откройте справочник и начните работать с данными
При выборе пункта меню справа открывается форма работы со справочником. Для большинства справочников используется стандартная форма просмотра и редактирования — освоив её один раз, пользователь работает одинаково со всеми списками.
Что доступно в стандартной форме:
Табличный список записей с колонками — например, для торговых точек это код, наименование, вывеска, адрес и тип ТТ.
Кнопка «Создать» для добавления новой записи.
Выбор записей чекбоксами и групповые действия: «Удалить», «Редактировать», «Восстановить».
Переключатель «Отображать удалённые» — чтобы найти и вернуть ошибочно удалённую запись.
Поиск по списку и «Настройка» — состав и порядок отображаемых колонок.
Постраничная навигация для больших справочников: счётчик страниц показывает весь объём базы, например 2 544 страницы торговых точек.
Шаг 5. Соберите рабочее место под роль
Для сложных объектов и больших бизнес-процессов стандартной формы недостаточно, поэтому под них делаются отдельные модули с собственной логикой поведения — например, фотоаудит или редактирование маршрута. Из этих модулей и справочников собирается рабочее место конкретной роли: супервайзера, телеселлера, оператора, аналитика. Пользователь видит только то, что нужно ему, а не весь функционал системы.
Стандартная форма редактирования и просмотра данных для справочников.
Индивидуальные интерфейсы для сложных объектов, чтобы пользователю было удобно работать со сложными сценариями.
Отдельные модули с прописанным пользовательским поведением для больших блоков функционала — фотоаудита, редактирования маршрута и других.
Преимущества веб-версии для дистрибьютора и производителя
Экономия. Для доступа к «ST Чикаго Веб» не нужно закупать серверные и пользовательские лицензии Microsoft — из бюджета проекта уходит заметная статья расходов.
Мобильность и гибкость. Пользователи работают в любой точке, где есть подключение к интернету, с любого устройства с браузером.
Устойчивость. Повышаются скорость работы и отказоустойчивость системы.
Конструктор рабочих мест. Роль собирается из готовых модулей, добавление модуля в другое рабочее место практически ничего не стоит.
Быстрое развитие. Модульная архитектура ускоряет разработку и тестирование, поэтому новый функционал доходит до конечного пользователя быстрее.
Удобство работы в новом интерфейсе — единая логика форм и настраиваемое меню сокращают обучение сотрудников.
Как определяли, какой функционал переносить в веб первым
В архитектурный каркас «ST Чикаго» заложено около 150 человеколет труда. Перенести весь этот функционал в веб разом означало бы задержать продукт на годы, поэтому нужно было выделить самое востребованное — и сделать его в первую очередь. Опросы конечных пользователей задачу не решали: функционала слишком много.
Сначала мы пошли по пути математического анализа и попробовали выделить группы пользователей с похожим поведением, которые регулярно работают с одними и теми же частями системы.
Анализ показал, что выделяется только одна большая группа, которая работает в системе одинаково в разных компаниях, — фотоаудиторы (верхняя точка на графике). Остальные сотрудники используют «ST Чикаго» по-разному. То есть заранее нарезать жёсткие рабочие места с фиксированным функционалом и сразу закрыть потребности большинства клиентов не получилось бы. Тогда мы изменили методику: раз явных групп пользователей нет, нужно выделить функционал, который используется чаще всего, и выстроить оптимальный порядок его реализации.Варианты последовательности реализации функционала. Зелёная линия — оптимальный сценарий
Мы загрузили в алгоритм данные об используемом функционале, и нейронная сеть выдала несколько вариантов реализации. Лучше всех выглядит зеленая линия: она быстрее приводит к цели — дать максимум возможностей максимальному числу пользователей как можно раньше.
Так получился список функционала в той последовательности, которая позволяет постепенно вовлекать пользователей в продукт. Список оказался внушительным — более 100 элементов. На его основе построена дорожная карта развития веб-версии, по которой модули выходят до сих пор.
Коротко
Веб-версия ST Чикаго используется так же, как обычный веб-сервис: вход по ссылке в браузере, слева — настраиваемое меню со справочниками, справа — стандартные формы работы с данными, а под сложные процессы вроде фотоаудита и редактирования маршрутов подключаются отдельные модули. Состав рабочего места собирается под роль, поэтому сотрудник видит только нужный ему функционал.
Нужно ли что-то устанавливать на компьютер сотрудника?
Нет. Достаточно браузера и доступа в интернет. Клиентское приложение, терминальные сессии и ручные обновления на местах не требуются.
Нужны ли лицензии Microsoft?
Для доступа к веб-версии закупать серверные и пользовательские лицензии Microsoft не нужно.
Можно ли работать с планшета?
Да, если на устройстве есть современный браузер и подключение к интернету. Офисные сценарии рассчитаны в первую очередь на экран ноутбука или планшета.
Веб-версия полностью заменяет десктопный «ST Чикаго»?
Пока нет. Функционал переносится в веб по дорожной карте — от самого востребованного к более редкому. Часть сценариев по-прежнему живёт в десктопной версии, и обе версии работают с одними данными. Проверить, закрыты ли ваши процессы, можно у менеджера проекта.
Как настраивается состав рабочего места?
Рабочее место собирается из модулей и справочников под конкретную роль на этапе внедрения или настройки. Меню при этом остается редактируемым — пользователь может скрывать лишние пункты и выносить нужные в «Избранное».
Где смотреть аналитику и отчёты?
За отчётность отвечает отдельная подсистема «ST Веб-отчеты» — она подключается к веб-версии как готовый модуль.
