Подпишитесь на рассылку «Точки роста»
eng
Подписаться
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

О чём забывают ваши мерчандайзеры?

Рубрика:Бизнес-курс
Дата публикации: 10 Февраля 2023
Автор:Ассоциация мерчандайзинговых агентств
Готовы ли ваши мерчи к выходу в поля? Исследование «Мерчандайзинг: термины, принципы, коммуникация».
О чём забывают ваши мерчандайзеры?

Эффективный мерчандайзинг — один из ключевых факторов роста розничных продаж. В этом заинтересованы и производители, и ритейлеры, и агентства. Но знают ли полевые сотрудники основы профессии? Чтобы разобраться, Ассоциация мерчандайзинговых агентств (АМА) провела исследование «Мерчандайзинг: термины, принципы, коммуникация в торговой точке». Делимся с вами результатами.

Должностная позиция и стаж

В мониторинге участвовали 176 специалистов. Ядро целевой аудитории — мерчандайзеры, кроме них были опрошены супервайзеры, торговые агенты, территориальные менеджеры и промоконсультанты.

Frame_1.png
  • 55% — сотрудники с опытом более 3 лет;
  • 28% работают с точками продаж от 1 года до 3 лет;
  • 17% — начинающие полевые сотрудники со стажем до 1 года.

Уровень знаний

Максимально легкими для участников исследования оказались вопросы, касающиеся теории и терминологии мерчандайзинга. Сотрудники хорошо знают, что такое OOS и  золотая полка.

Frame_2.png

Наибольшую трудность вызвали практические вопросы — от коммуникации и шагов визита до определения оптимального заказа.

Frame 7-1.png

Хотя большинство респондентов — опытные мерчандайзеры, средний балл составил всего 19,7 из 38 возможных. 17,6% опрошенных набрали 30 и более баллов, правильно на все вопросы ответили всего 4,5% респондентов.

Frame_4.png

Являются ли полученные результаты закономерностью? С чем это связанно? И как решать данную проблему? Комментирует Глеб Макин, исполнительный директор ГК «Градус», президент АМА:

«Опытный мерчандайзер знаком с базовыми понятиями. Но для того, чтобы разбираться в предмете глубже, осознанно варьировать алгоритм действий и  выстраивать цепочки коммуникаций, нужна мотивация, а она далеко не всегда есть у линейного персонала. Работа для галочки и отсутствие вовлеченности — это то, с чем надо работать.

От того, насколько ответственно относится мерчандайзер к учебе, на 100% зависит его карьерный рост. Если человек мотивирован, погружен в профессию, видит перспективы, усваивает материал не для галочки, а видит картинку шире, то у него есть все шансы пройти путь по всем ступенькам карьерной лестницы: мерчандайзер, старший мерчандайзер, троттер, старший менеджер, супервайзер, территориальный менеджер — и дорасти до руководителя направления в компании и даже топ-менеджера. У нас в коллективе есть такие воодушевляющие примеры».

Подведем итоги

Мониторинг АМА показал, что полевые сотрудники хорошо владеют базовыми понятиями мерчандайзинга. Основные пробелы в знаниях связаны с практическими действиями в точках продаж, коммуникацией с ЛПР и принятием решений. Понимание пробелов позволяет компаниям перестроить обучение персонала, усилив теоретическую и практическую подготовку в нужных направлениях.

Источник: АМА


Вам также могут быть интересны статьи: