SaaS решает задачи по автоматизации торговых команд при минимальных затратах. Клиент в любой момент может выйти из проекта, что заставляет поставщика решения постоянно добавлять полезный функционал, работать с юзабилити и предоставлять бесплатную техническую поддержку. Облачное решение ST-Mobi.com — доступный сервис автоматизации для тех, кто отказывал себе в этом удовольствии из-за стартовых инвестиций в проект. За год веб-сервис из программы для сбора заказов и отправки заявок в учетную систему вырос в полноценную SFA-систему, и продолжает наращивать функционал.
Функционал решения позволяет управлять и контролировать команды выездного персонала: торговых представителей, мерчандайзеров, водителей, супервайзеров.
Планирование территорий и автоматическое построение оптимальных дневных маршрутов. Территории полевых сотрудников отображаются на карте в виде разноцветных секторов. Визуализация помогает разделить клиентские базы и сократить время на перемещение между торговыми точками. Чтобы не путаться в торговых точках во время редактирования, они выделяются соответствующими цветами. Простой и удобный интерфейс настройки однонедельных и многонедельных маршрутов.
Рис. 1. Территории агентов
Контроль торговых представителей: время, маршрут, визиты. На карте отображаются фактические перемещения полевых сотрудников. Значками отмечается время начала и окончания рабочего дня, посещения торговых точек с указанием времени визита и расстояния от места создания документов до магазина. Увидеть фактическое местонахождение торгового представителя на карте не составит труда: сбор и фиксация GPS-координат ведется постоянно. Система автоматически считает пробег автомобиля.
Рис. 2. GPS-отчет
Постановка задач и отслеживание результатов выполнения. В офисной части решения руководитель ставит задачи, которые сотрудник выполняет в течение дня или во время визитов к клиентам.
Оперативные аналитические отчеты
Данные из полей поступают в «облако» практически в онлайн режиме. На основе этой информации можно строить следующие отчеты:
Остатки товаров на складах.
Взаиморасчеты с клиентами.
Продажи клиентам.
Заказы агентов.
Мерчандайзинг.
Рабочий день торгового агента.
Задачи агентов.
План-факт визитов.
Учет времени и пробега.
Для работы в «полях»
Продажи:
Сбор заказов в торговых точках.
Автоматический расчет рекомендованного заказа на основании истории продаж и актуальных остатков.
Рис. 3. Автоматический расчет заказа. Интерфейс мобильного приложения на смартфоне и планшете
Индивидуальные клиентские скидки и наценки.
Актуальная дебиторская задолженность с указанием просроченных накладных.
Приходно-кассовые ордера для приема денег в счет погашения задолженности оформляются прямо в торговой точке.
Режим фото-презентера поможет продемонстрировать новый товар клиенту.
Позиции, выбранные по фильтру, например, TOP-5 или Must-list, выделяются цветом.
Фотоотчет с фиксацией времени и объекта фотографирования.
Участие в управлении клиентской базой принимают офисные и полевые сотрудники:
Сбор заказов в торговых точках.
«Сенсус ТТ» — внесение информации о новых клиентах в мобильное приложение из «полей».
Рис. 4. Сенсус ТТ. Информация о новом клиенте в офисной части решения
«Чистая» база адресов. Система распознает адреса и координаты торговых точек и приводит их в соответствие с классификатором адресов России (КЛАДРу).
Распознание GPS-координат торговой точки по адресу.
Визуальное планирование
Интерфейсы ST-Mobi.com приобретают все большую визуальность. Это не только облегчает планирование, но и помогает оперативно проанализировать ситуацию. У пользователя есть выбор: вывести информацию на экран в текстовом или в графическом виде. Например, формировать маршруты и территории торговых агентов можно сразу на карте.
Другой пример — блок планирования посещений, который представлен в виде календаря в контексте каждого торгового представителя. План визитов можно переместить между днями или неделями, отредактировать и тут же проконтролировать, как это изменение отобразится на карте.
Рис. 5. Планирование посещений
Преимущества облака
Детально преимущества использования облачного сервиса разобраны в статье «Торговля в стиле SaaS» (журнал «Мобильная торговля» №50). Напомним основные тезисы:
Бесплатное подключение.
Арендная плата списывается только за дни, когда сервис использовался сотрудником.
Всегда актуальная версия программы.
Техническая поддержка офисных сотрудников входит в арендную плату.
Бесплатные вводные курсы и вебинары.
В продукте ST-Mobi.com «Системные Технологии» объединили облачные технологии, партнерский подход к сотрудничеству с клиентами и 15-летний опыт работы в автоматизации мобильной торговли. Решение легко адаптируется под торговые процессы конкретной компании с помощью настроек и доработок. Обновления программы выходят ежемесячно.
Также в этом номере журнала «Мобильная Торговля» №54, 09/2015: