Алкогольный холдинг «Ладога» модернизировал управление полевыми продажами. Всего за 4 месяца 250+ сотрудников в Москве и Санкт-Петербурге были переведены на платформу «ST Чикаго» («Системные Технологии»). Проект выполнен в рамках подготовки к обновлению ИТ-ландшафта и новому этапу цифровой трансформации.
«Ладога» за 4 месяца перевела 250 сотрудников на новую SFA
«Ключевой драйвер проекта — запланированная миграция на новую ERP. Перед ней требовалась заменить устаревшую платформу автоматизации полевых продаж. Мы искали решение, которое обеспечит сквозное взаимодействие с основными системами компании и позволит быстро отладить процессы на новой технологической базе».
Цели проекта
Реавтоматизация полевых продаж на зрелой технологической платформе с возможностями:
- гибкой настройки под бизнес-процессы;
- масштабирования при росте команды;
- адаптации под текущие и перспективные задачи;
- повышения прозрачности и управляемости;
- бесшовной интеграции в ИТ-ландшафт.
Дополнительно — улучшение качества данных и создание основы для развития аналитических инструментов.
Особенности проекта
«Один из вызовов — сложная модель ценообразования. У нас индивидуальные условия: для разных клиентов и товарных позиций действуют разные цены, которые регулярно обновляются. В такой модели критичны точность и актуальность данных, а также удобная работа с ними «в полях».
Для решения этой задачи «Системные Технологии» внедрили централизованное управление справочником цен, обеспечивающее:
- актуальность данных для полевых сотрудников;
- снижение вероятности ошибок при оформлении заказов;
- повышение прозрачности процессов ценообразования.
Результаты проекта
Всего за 4 месяца «Ладога» получила современный инструмент управления продажами, который:
- обеспечивает единое цифровое пространство 250+ сотрудников;
- повышает прозрачность и управляемость процессов продаж;
- снижает риск ошибок при работе с заказами и ценами;
- упрощает управление сложным ценообразованием;
- создаёт основу для дальнейшего развития IT-ландшафта.
Запуск «ST Чикаго» позволил компании создать устойчивую технологическую основу для дальнейшей цифровой трансформации.
Развитие проекта
В дальнейшем «Ладога» планирует перейти к data-driven модели управления продажами — с опорой на данные и приоритеты бизнеса, а не на интуицию или прошлый опыт.
«Мы будем использовать накопленные данные для анализа эффективности и более точного управления продажами. Например, формировать задачи для сотрудников на основе аналитики: система сможет рекомендовать действия для развития конкретных торговых точек и повышения результативности визитов».
Кроме того, компания рассматривает развитие инструментов интеллектуальной обработки данных для повышения качества управленческих решений и продолжения оптимизации процессов продаж.
