Облачная система для чайного дистрибьютора: планы «СДС-ФУДС»

Компания «СДС-ФУДС» — эксклюзивный партнер Ahmad Tea Ltd в России, входит в тройку лидеров отечественного чайного рынка*. С 2015 года облачная система для чайного дистрибьютора управляет полевым персоналом: компания использует сервис ST-Mobi.com. На конференции SFA-2018 мы побеседовали с Андреем Черниковым, заместителем коммерческого директора по информационно-аналитическим системам «СДС-ФУДС», о том, как устроена работа с сервисом сейчас и куда компания планирует развиваться дальше.

Что интересного было на Systech Family Area 2018

— Конференция SFA-2018 позволяет узнать что-то новое о функциональных возможностях сервиса ST-Mobi.com. И поэтому, без сомнения, полезно посещать подобные мероприятия. Отдельные выступления спикеров подтолкнули к изучению некоторых вопросов. Так, например, меня зацепило выступление Виктора Цветкова, директора по развитию ТД «Черкизово». Они внедрили очень простой функционал для работы с торговыми представителями.

Также заинтересовало выступление Игоря Гусакова, директора по консалтингу компании GoodsForecast. У нас есть актуальная проблема — это краткосрочное и долгосрочное планирование. Конечно же, хотелось бы услышать более конкретные методики, которые они использовали, например, по трейд-маркетинговым активностям. В любом случае мне была очень полезна данная информация. Я подумаю, как это можно применить в наших бизнес-процессах и постараюсь внедрить.

Как считают KPI на ST-Mobi.com

— В работе с сервисом ST-Mobi.com нас все более чем устраивает. Мы успешно решаем все наши бизнес-задачи при помощи сервиса. Мы активно используем данные, предоставляемые сервисом, для оценки KPI наших сотрудников:

• план-факт визитов;
• среднее время продолжительности дня;
• длина маршрута;
• прочие параметры работы полевой команды.

Все показатели мы «закачиваем» в свою систему аналитики. У нас есть специальные модели обработки в OLAP-кубах: там мы прогоняем все данные, выгруженные из облачной системы, считаем KPI, получаем усредненное значение, премируем сотрудников на основе полученных данных. Переменная часть заработной платы напрямую зависит от того, как сотрудник выполнил поставленный план.

Какой функционал хотят добавить: матрица торговой точки

На данный момент мы рассматриваем возможность нового этапа работы с сервисом, связанного с матрицей торговой точки. Когда сотрудник приходит в торговую точку, заполняет опросные листы и делает ценовые мониторинги. Сейчас в ST-Mobi.com загружен полный список SKU. Сотруднику приходится выбирать позиции вручную и, соответственно, знать всю матрицу торговой точки. Это отнимает много времени у персонала.

Нам бы хотелось получить новый функционал, который решил бы эту проблему. Суть его такова: когда человек приходит в торговую точку, у него автоматически появляется список тех SKU, который относится к определенной торговой сети. Наши сотрудники работают на маленьких смартфонах, им приходится долго перелистывать список, искать все позиции, выделять их галочкой. С этой доработкой будет колоссальная оптимизация рабочего дня сотрудника, это значительно упростит работу.

Похожая система работает и для другого чайного бренда в портфеле «СДС-ФУДС» — Ahmad Tea, где ST-Mobi.com решает те же задачи контроля полевой команды.

*Nielsen: MAT AS 2015.