Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Служба обмена данными

Рубрика:Презентация
Обычно, для того, чтобы передать в офис заказ, или справиться о наличии товара на складе, торговый представитель звонит по телефону оператору и диктует всю необходимую информацию. Минусы такого сообщения между «полем» и офисом очевидны: дополнительные расходы на мобильную связь, неизбежные ошибки при передаче информации и последующем оформлении заказа. Время, которое агент мог бы уделить работе с торговыми точками, тратится на переговоры.

Обмен данными на маршруте

Иначе выглядит процесс общения торговых представителей с оператором в компании, где «полевая» работа автоматизирована. На КПК устанавливается мобильная часть программы — с ней работает агент. Учётная система, содержащая данные о товарах, инсталлируется на офисные компьютеры — с ней работают операторы. А взаимодействие КПК с офисной частью происходит с помощью службы обмена данными (СОД). Она была специально разработана для предотвращения большого количества ошибок, искажения информации, а также потери рабочего времени при передаче данных.
Благодаря СОД, агент на маршруте имеет возможность при помощи КПК в режиме реального времени синхронизировать данные по продажам, получать информацию о наличии и количестве свободного товара на складе и передавать поступающие заказы в офис для резервирования товара и скорейшей организации его доставки клиенту. Используя полученные с «полей» данные, офисные сотрудники формируют отчеты и документы, определяют потребность в товарах на следующий день, оптимизируют маршруты и так далее.
Важно отметить, что СОД не является промежуточной базой данных — вся информация о маршрутах, торговых точках, агентах и так далее содержится в учётной системе.

Лицензирование

С помощью СОД активируются («привязываются» к конкретному КПК или другому устройству) лицензии на мобильное программное обеспечение.
Для работы с установленной на ПК в офисе службой обмена данными необходимо зарегистрировать операторов, присвоив им логин и пароль. Список операторов можно редактировать, добавляя новые или удаляя старые учётные записи, а также запрещая или разрешая отдельным пользователям работу со службой.

stmt2.png
Рис. 1. Диалоговая форма «Операторы службы обмена данными»

Для обмена данными между КПК и офисной частою агенты должны быть зарегистрированы в службе, т.е. для них должны быть созданы учётные записи. Важно, что служба не допускает одновременного подключения двух агентов с одинаковыми учетными записями (т. е. совпадающими логинами). Учетные записи при необходимости могут быть временно отключены от службы, а затем вновь подключены к нему.

stmt3.jpg
Рис. 2 Диалоговая форма «Торговый агент», закладка «Авторизация»

Для компаний с территориально-распределённой дистрибуцией, где с одной СОД работают операторы разных дистрибьюторских компаний, предусмотрена возможность разграничения доступа к учётным записям торговых представителей.

Агент работает, СОД передает

Служба обмена данными позволяет работать с географическими картами и отображать на них местоположение агентов на основании данных GPS-приемников. Это позволяет проверить: действительно ли агенты придерживаются заданного маршрута.

stmt1.png
Рис. 3 Главное окно программы управления, закладка «Местоположение агентов»

Агент с КПК через СОД может выполнять следующие операции:

  1. Выгрузку данных из КПК в офисную систему;
  2. Загрузку данных в КПК из офисной системы;
  3. Онлайн-предзаказ (резервирование товаров на складе);
  4. Отмену онлайн-предзаказа;
  5. Пакетную передачу данных.
  6. Дополнительные действия (конвертация данных, отправка сообщений в очередь сообщений, отправка сообщений операторам по электронной почте), если параметры таких действий установлены для учетной записи агента.

СОД ведет подробный журнал событий, где фиксируются результаты обмена данными КПК с офисом.
Благодаря автоматизированному обмену данными между агентом и оператором оформление и передача заказа и контроль деятельности агента происходит без потери рабочего времени, ошибок и недоразумений.