Даже незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые последствия. Эдвард Лоренц, объясняя выражение «эффект бабочки», говорил: взмах крыльев бабочки в Айове может вызвать лавину эффектов, которые достигнут высшей точки в дождливый сезон в Индонезии. Появление первых решений автоматизации мобильной торговли 15 лет назад, — это наглядный пример того, как технология развилась из программы для сбора заказов в микс инструментов, который изменил отрасль и спровоцировал появление нового рынка. Если раньше компании стремились удовлетворить потребности клиентов, дать им желаемое, то сейчас выигрывает тот, кто дает нужное. SFA стала инструментом для поиска новых комбинаций и решений, для работы «на опережение».
Применение технологий изменяет и развивает не только бизнес, но и рынок, то есть среду, в которой существуют другие компании. Конкуренты тоже применяют свои технологии, реализуют свои идеи и решения. Скорость изменений заставляет смотреть на бизнес сквозь призму открытий, постоянно анализировать изменения, предугадывать перспективы. Мышление за рамками «сегодня» — это неотъемлемый атрибут «завтра».
Мы уверены, что ваш бизнес смотрит в будущее уже сегодня, а открыть новые идеи и возможности для него поможет этот номер.
