Ответ прост: автоматизировать этот процесс. ГК «Системные Технологии» представляет программный комплекс «ST Чикаго Мерчандайзинг» — адаптированное решение, заточенное под нужды BTL-агентств и компаний с собственным штатом мерчандайзеров. Основная изюминка комплекса — это модуль «ST Опросы», который позволяет руководителю не более чем за 15 минут создать и отправить в работу опрос для сбора маркетинговой информации. Мерчандайзер, получивший новое задание, в онлайн режиме предоставит все интересующие данные в офисную часть для дальнейшего анализа и обработки. С точки зрения управления персоналом решение позволяет вести контроль работы сотрудника: от учета времени, затраченного на маршруте и фиксации координат перемещений, до дистанционной постановки задач и отслеживания стадий их выполнения.
Рассмотрим функциональные возможности мобильной части «ST Чикаго Мерчандайзинг». Сюда входит: сбор мерчандайзинговой и маркетинговой информации, работа со списком торговых точек (ТТ) и территорией, редактирование информации, внесение торговых точек в маршрут. Разработано две версии ПО для работы на различном оборудовании: для смартфона (Рис. 1) и планшета (Рис. 2).
Функционал мобильной части приложения предусматривает возможность просматривать маршрут (Рис. 3), составленный в офисной части супервайзером, и добавлять в него внеплановые точки, просматривать все объекты на территории или посещения за определенную дату. К каждому магазину приложена подробная информация: реквизиты, контактные лица (Рис. 4) и список задач.
Особое внимание разработчики уделили опросным листам: в офисной части создается несколько шаблонов с привязкой к торговым точкам, каналам продаж или маршрутам, устанавливается период сбора информации, вводятся ограничения на ответы. Типы ответов могут быть любыми: система работает и с дробными, и с целыми числами, возможен выбор нескольких значений из списка или логического условия. Сотруднику нужно только внести подходящий вариант ответа (Рис. 5, 6).
Из офисной части мерчандайзер получает всё необходимое для сбора маркетинговой информации: данные о товарах, правильном оформлении ТТ, описание проводимых акций (включая фотографии товара и рекомендации по выкладке) (Рис. 7).
Предусмотрена функция создания фотографий с привязкой к конкретной ТТ и объекту съемки, к каждому снимку можно добавить комментарий. Это позволяет быстро оформлять все самые сложные операции, увеличивая скорость работы мерчандайзера на маршруте и повышая уровень обслуживания торговых точек.
Создается опросный лист в офисной части «ST Чикаго Мерчандайзинг». Причем, чтобы освоить этот функционал, навык программирования не требуется: пользователь формирует маршрут, назначает задания, выбирает типы ответов (Рис. 8).
Такой алгоритм работы значительно увеличивает точность и оперативность получаемой информации. То есть у супервайзеров, аналитиков и руководителей всегда под рукой будут оперативные и достоверные данные о подготовке и проведении акций (Рис. 9).
Ключевые преимущества автоматизации: контроль расхода топлива, перемещений и их соответствие маршруту и учет продолжительности рабочего дня (Рис. 10).
ГК «Системные Технологии» представила широкому рынку продукт, позволяющий консолидировать маркетинговые и мерчандайзинговые данные, собираемые даже на больших территориях и в разных городах, ввести стандарты мерчандайзинга, оптимизировать персонал.
