eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Где мои агенты?

Рубрика:Презентация


«Привет, ты где?» — с этих слов начинается большинство разговоров супервайзера с удаленными сотрудниками. Это — «вербальная» проверка полевой работы. Есть еще «очная» (выезд на маршрут агента) и «документальная» (изучение чеков и фотографий, которыми торговый подтверждает визиты). Почти все рабочее время супервайзер тратит на контроль и отчетность, а картины, достоверной на 100%, руководство так и не получает. В автоматизированных дистрибьюторских компаниях мониторинг действий полевого персонала организован несколько иначе.

Запись координат

GPS-приемник, которым оснащены большинство современных мобильных устройств, позволяет определить координаты агента. Система «ST Мобильная Торговля» ведет запись этих координат и отображает их в удобном для офисных пользователей формате, в привязке к картам.

Читайте также:
Карт-бланш для управленца

У GPS-мониторинга работы агента есть только один минус — постоянно включенный GPS-модуль «сажает» батарею смартфона или планшета. Поэтому в программе реализованы два варианта записи координат.

  1. Журнал данных о перемещении торгового представителя — непрерывная запись координат агента на маршруте (временной интервал устанавливается в учетной системе). Супервайзер сравнивает фактический и запланированный маршруты и оценивает, действительно ли документы создавались в указанных точках.

  2. Снятие показателей при начале работы в магазине. Система требует от «торгового» зафиксировать текущие координаты при входе в точку. Фактический маршрут агента отображается на карте менее наглядно, но зато этот вариант позволяет сэкономить заряд батареи.

Право на просмотр

GPS-мониторинг создан для контроля. Поэтому возможность агента вмешаться в его функционирование сведена до минимума. Единственное, что может полевой сотрудник — просматривать информацию. Ну, и отключить запись координат, если в офисе не задана обязательная работа с GPS.

Данные о координатах и логировании доступны из меню «Внешние настройки». Чтобы перейти к нему, кликнем по иконке «Настройки» в главном окне программы (Рис.1) и прокрутим появившийся список до заголовка «GPS-логирование» (Рис.2). Если в офисной части программы «ST Мобильная Торговля» не задана обязательная работа с GPS, в открывшемся окне можно включить или отключить запись GPS-лога. (Рис. 3)

1.jpg
Рис.1 Главное окно программы
2.jpg
Рис.2 Внешние настройки
3.jpg
Рис.3 Настройка GPS-логирования

Чуть ниже, в разделе «Текущие данные», при включенном GPS-модуле отображаются собственные координаты агента, а также сведения о спутниках и их расположении. (Рис 4). Напомним, эта информация недоступна для редактирования, отображается автоматически и носит, скорее, справочный характер.

Читайте также:
Город, долгота и другие страты клиентской базы

Бывает, что GPS-модулю не удается «поймать» сигнал спутников. Причин может быть множество — от низкой облачности до механических повреждений мобильного устройства. Но заказ-то в магазине взять нужно! Поэтому «ST Мобильная Торговля» позволяет собирать заявки без фиксации местоположения. Если при начале работы с точкой программа не получила координаты, на экране появится всплывающее окно с предупреждением (Рис.5).

4.jpg
Рис.4 Данные о координатах торгового представителя
5.jpg
Рис.5 Всплывающее окно с предупреждением

Нажмем «Да», окно закроется, и мы сможем нормально работать с торговой точкой. Но нужно понимать, что руководство узнает о том, что координаты не были зафиксированы. И задаст вполне резонные вопросы.

Отслеживать фактический маршрут удаленных сотрудников можно в офисной части программы или на сервисе «ST Локатор».