Заказать звонок
Заказать демо
Чат

«Торнадо-Юг»: переавтоматизация

Рубрика:Мобильное решение
Автор:Марина Кислинская
«Торнадо-Юг», краснодарский дистрибутор «Очаково», переходит на систему мобильной торговли на базе операционной системы Android. «Перевнедрением» занимается ИТ-специалист компании, иногда обращаясь в «Системные Технологии» за консультациями. Особенности самостоятельной автоматизации и переавтоматизации полевых сотрудников мы обсудили с представителями разработчика и заказчика программного продукта.

— Прошлую версию программы мы начинали внедрять еще в 2006 году, — вспоминает Сергей Медведев, ИТ-специалист «Торнадо-Юг». — Проектом занимался я. Учетная система нашей компании сильно отличается от типовой конфигурации 1С, у стороннего человека написание интеграции вызвало бы массу затруднений. Я начал разбираться с ПО, с документацией (на тот момент она была не до конца доработана), а потом принял решение поехать на обучение в Калининград, в «Системные Технологии».

— При возникновении непонимания, сложностей и вопросов, клиенты, как правило, запрашивают удаленные консультации или вызывают нашего «внедренца», — говорит Александр Исаев, специалист по управлению продуктом ГК «Системные Технологии». — Медведев выбрал нестандартный, но, нужно признать, успешный путь. Перед поездкой к нам он изучил имеющуюся документацию и демо-версии. К нам приехал с «домашним заданием» — с начатой интеграцией и дописывал ее прямо здесь. Возвратившись в Крымск — внедрил.

На автоматизацию сбора заявок Сергею потребовалось около двух недель. И «Торнадо-Юг» наконец-то отказалась от почти круглосуточного режима работы. Раньше с 9 до 18 полевые сотрудники собирали заявки, а с 18 и почти до 6 утра офисная и логистическая службы обрабатывали заказы и готовили их к отправке. Сопротивления нововведениям, по словам Сергея, не было.

— Каждый автоматизированный агент компании в штатном режиме обслуживает около 110 точек в неделю, — рассказывает Сергей Медведев. — Причем городские магазины он проходит дважды. Кроме основного ассортимента — пива «Очаково» — в прайсе еще масса сопутствующих товаров. Сейчас кроме сбора заявок полевые сотрудники используют функционал «Приходно-кассовый ордер» и «Мерчандайзинг».

Дефицит оборудования на базе Windows Mobile и перспективность использования планшетов — вот причины, по которым в «Торнадо-Юг» решили перейти на Android-версию программы «ST-Мобильная Торговля». В этот раз обучение в Калининграде не понадобилось: по словам Медведева, документация к МТ3 проработана более детально, чем к МТ 2.X. Но и это внедрение было связано с поездкой — на время переавтоматизации Сергей вернулся из Санкт-Петербурга в Крымск. Дело в том, что ИТ-специалист «Торнадо-Юг» постоянно живет в Северной столице.

— Каких-то трудностей с программой у нас не возникает, новый персонал обучают супервайзеры. Поэтому я поддерживаю систему удаленно, — комментирует Сергей. — Если решение нормально внедрить с самого начала, то проблем с ним не будет. Но, конечно, внедрять новую версию нужно «очно». Переавтоматизация будет сопровождаться не только сменой парка оборудования, но и подключением дополнительного функционала. После перехода на МТ3 мы начнем использовать GPS-контроль, возможно нашей эксклюзивной команде потребуется фейсинг и фотоотчеты.

— У нас есть много клиентов, выбравших путь самостоятельной автоматизации при помощи нашего ПО, — говорит Александр Исаев. — Причем ни наличие филиалов, ни число полевых сотрудников, ни архитектура системы решающей роли не играют. Главный критерий успеха подобных внедрений — профессиональный уровень ИТ-службы заказчика и готовность руководства компании держать проект в фокусе. Отмечу, что «Торнадо-Юг» — типичный «беспроблемный клиент». За семь лет, прошедших с внедрения прошлой версии, компания обращалась в нашу техподдержку только по вопросам лицензирования.