«ST Мобильная Торговля»: обзор изменений за год
На SFA-2018 много говорили о корпоративной мобильности, в том числе и о развитии приложения «ST Мобильная Торговля». Наиболее значимые для пользователей изменения коснулись трех основных направлений: юзабилити, безопасность и скорость работы.
Начну с самого заметного изменения в юзабилити, связанного с установкой и настройкой приложения.
Чтобы объем проделанной нами работы был более наглядным, давайте вспомним, как устанавливали МТ ранее.
«Есть же Play Маркет» — говорили нам. Но проблема была не в нашей недогадливости. А в огромном количестве конфигураций МТ, которые используются разными клиентами или даже в рамках одной компании. А версия в Play Маркете может быть только одна — последняя.
Но мы учимся, развиваем свой комплекс, накапливаем опыт. И, поскольку Play Маркет сегодня — это must have, мы создали собственную инфраструктуру.
Как это выглядит для агента: он скачивает приложение, вводит номер телефона и код подтверждения, дожидается установки и работает.
Что происходит за кулисами: в «ST Чикаго» сотруднику присваивается номер маршрута, пароль и номер телефона. Все это выгружается в ST ULS (Update License Server, сервис обновлений и лицензирования). Когда агент вводит свой номер телефона, данные отправляются на валидацию в ST ULS. Если все хорошо: сотрудник есть, лицензия есть, телефон совпадает, ST ULS отправляет агенту код подтверждения. Агент вводит код, и ему отправляется нужная версия приложения и настройки подключения. МТ устанавливается, настройки принимаются, загрузка базы данных идет в фоновом режиме.
В итоге: агент быстро устанавливает приложение, что экономит его время, при этом у каждого пользователя стоит нужная версия и индивидуальная конфигурация.
В новой МТ координаты могут присваиваться не только в начале, но и в конце посещения. Процесс стал максимально прозрачным. Поиск и присвоение координат происходит, когда агент нажимает «Начать визит» или «Закончить визит». Если координаты невозможно определить, система оперативно сообщает об этом и предлагает либо сделать фотоподтверждение, либо закончить визит с расхождением.
И еще одно маленькое, но важное изменение: установить контроль координат визита можно и без снятия трека. Это значительно сэкономит заряд батареи.
Мы уделили этому вопросу много внимания. Поначалу снимок был только средством контроля — подтверждением самого факта визита в торговую точку. Со временем фокус сместился на работу с полкой, и компании стали контролировать мерчандайзинг. А сейчас, когда роль торговых сетей в дистрибуции растет, с помощью визуальных данных решается еще больше задач: сотрудники из офиса проверяют соответствие выкладки планограмме, отслеживают присутствие, оценивают потенциал продаж и так далее. Вместе с изменением потребностей рынка развивается и приложение «ST Мобильная Торговля».
Фотоотчет. Одно из важнейших улучшений — это новый интерфейс фотоотчета. Если в сценарии визита заданы обязательные объекты для фотографирования, снимки из торговой точки «привязываются» к этим объектам на системном уровне.
В офисной части стало просто и легко просматривать снимки, относящиеся к конкретному объекту фотографирования. Ну и немаловажное дополнение — можно добавлять большое количество изображений, и быстродействие не ухудшится.
Фотографии ТТ. Добавлена возможность сфотографировать входную группу и привязать снимок к карточке ТТ. Фото можно создать и при регулярном визите, и при добавлении точки в базу, если мы говорим о сенсусе. Для чего это понадобилась? Магазины, особенно в традиционной рознице, могут находиться в самых разных местах: внутри супермаркетов, в местах с затрудненным подъездом, в торцах зданий и так далее. Фото фасада помогает агенту (особенно новичку на маршруте) сориентироваться. Кроме того, эти снимки полезны офисным сотрудникам для анализа влияния размещения точки и ее внешнего вида на коммерческие показатели.
Отбраковка фото. Значительная часть работы агента и мерчандайзера связана с фотографированием. МТ может работать на самых разных смартфонах и планшетах, но и качество фото тоже получается разное. Размытость, слишком темные и пересвеченные снимки… не все из этого можно проанализировать в офисе.
Поэтому мы добавили возможность анализа фотографии прямо на устройстве. Агент делает фотографию, МТ сразу запускает анализ качества и, если фото плохое — агент узнает об этом через пару милисекунд. На самой фотографии, на превью и в галерее появляется цветовое и текстовое оповещение. Статус фотографии записывается в базу данных.
Но, допустим, у агента нет возможности переделать снимок, и он выгрузил это некачественное фото. В офисной части МТ аудитор увидит отметку и поймет, что не стоит тратить много времени на это изображение.
Отображение неотправленных фото. Некоторые компании экономят трафик и разрешают выгружать фото только по Wi-Fi. Пока доделаешь работу, пока найдешь нужный тип соединения… в общем, агенты в этих компаниях часто забывают отправлять фотоотчет вовремя. Мы решили им помочь и сделали напротив меню обмена цветовой индикатор, который отображает количество невыгруженных фотографий.
Если компания использует безлимитный трафик и фото выгружаются при любом типе соединения, то цветовой индикации не будет. И информация о количестве невыгруженных фото будет отображаться только в секции экспресс-обмена (вместе с данными о количестве невыгруженных документов).
Мы обновили информацию на дашборде, теперь на нем отображаются: дата действия плана и прогресс его исполнения. При клике на кнопку «Планы» пользователь переходит в соответствующий отчет.
В отчете мы обновили дизайн интерфейса. Теперь пользователь может фильтровать планы по актуальности, на уровне конкретного плана доступен разворот. Плюс мы добавили прогресс исполнения плана, при развороте виден прогресс по каждому товару. Появился умный поиск, который работает как в браузере — по всему содержимому формы.
Если прогноз по плану меньше 100%, сотрудник, скорее всего, его не выполнит. Такие строки выделяются красной точкой — теперь это единственное цветовое выделение в отчете. Также улучшено быстродействие.
Помимо представленных изменений мы улучшили дизайн в целом: оптимизировали дизайн интерфейса в целом, сделав его понятнее и удобнее.
Чтобы узнать больше о новых возможностях мобильного приложения «ST Мобильная Торговля», обратитесь к вашему менеджеру.
