Мобильная Торговля на 100%

Группа компаний «Вест» — дистрибьютор плодоовощной и фруктовой консервации в Красноярске, Красноярском крае и республике Хакасия. Ассортиментная матрица ГК «Вест» насчитывает 1200 SKU. На сегодняшний день группой компаний охвачены все возможные каналы сбыта продукции.

Рассказывает Андрей Русаков, директор ГК «Вест»:

— Кроме базового функционала мы активно используем дополнительные возможности комплекса, оптимизирующие процессы, связанные с розничной реализацией.

«План продаж» позволяет агенту оценить степень выполнения месячного плана и своевременно откорректировать свою работу. План продаж у нас многомерный, он ведется в разрезе брендов, покупателей, числовой дистрибуции, по продуктам с истекающим сроком годности. Автоматизированное формирование позволяет предоставлять торговым представителям актуальные данные.

«История продаж» помогает в спорных моментах при уточнении суммы задолженности. «Оформление возврата» способствует своевременному оформлению документов для покупателей и количественно-суммовой корректировке данных о продажах. «Приходный кассовый ордер» дает возможность оценить сумму наличности, которая вскоре поступит в кассу, и осуществлять более точное финансовое планирование.

«Контроль задолженности» позволяет своевременно решать проблему оплат, выявлять проблемных клиентов, что оптимизирует распределение товарного запаса с максимальной выгодой для компании.

Издательство «Открытое письмо»

Издательство «Открытое письмо» — партнер известной американской компании Hallmark Cards. Компания постоянно внедряет передовые технологии розничных продаж и совершенствует обслуживание клиентов.

Рассказывает Олег Куценок, руководитель IT-отдела компании «Открытое письмо»:

— Наша компания занимается производством и дистрибьюцией открыток Hallmark и Carte Blanche Greetings. Импульсом к автоматизации процесса мерчандайзинга в нашей компании явилась потребность в интенсификации процесса снятия остатков в торговых точках, а также необходимость оптимизации логистики. В результате внедрения программного обеспечения «ST Мобильная Торговля» мы смогли добиться необходимых результатов, а также структурировать работу мерчандайзеров и добиться повышения качества обслуживания наших клиентов.

Сейчас мы активно используем следующий функционал программы «ST Мобильная Торговля»:

• Онлайн-сообщения агентам для организация отправки сообщений, как индивидуальных (информация по конкретной ТТ), так и массовых (общих новостей по компании). Этот функционал стал дополнительным способом оперативного общения с полевыми сотрудниками. Благодаря нему пропала необходимость массового сбора агентов в офисе. Плюс по сравнению с телефонным разговором: сообщение хранится в КПК, информация всегда доступна, и агент не забудет выполнить задачу.
•  «Фотоотчет» позволяет получать оперативную информацию о каждой ТТ и иметь историю изменений, наблюдая, «что было, что стало». Благодаря фотоотчету с топ-менеджеров компании «Открытое Письмо Центр» была частично снята функция контрольных посещений ТТ для проверки работы агентов. Выгоды использования фотоотчета особенно заметны в сезон, когда возрастают продажи, и получение оперативной информации жизненно необходимо.
• «Контроль показателей одометра» помогает выявлять неправомерность использования агентом транспортного средства. Пропали «случайные счета». Снизились расходы компании на ГСМ.

Торговый дом «Бризг» занимается оптовой продажей кондитерских изделий ведущих производителей в Астраханской и Волгоградской области. Ежемесячно реализует около 360 тонн продукции, среди клиентов компании – все розничные сети Волгоградской области и более 850 несетевых торговых точек.

Рассказывает Валерий Алексеенко, ответственный за АСМТ ТД «Бризг»

— Мы используем ПО «ST Мобильная Торговля» с максимальным эффектом для бизнеса. Наши специалисты самостоятельно настроили в «1С» возможность рассылки сообщений агентам и электронный документ «Приходно-кассовый ордер». Кроме того, по нашему заказу специалисты компании «Системные Технологии» доработали функционал «Контроль задолженности».

Массовой рассылкой мы пользуемся практически ежедневно. Это очень удобно: как правило, всем агентам нужно передать одну и ту же информацию. Технически рассылка осуществляется так: оператор набирает текст сообщения и нажатием одной кнопки отправляет его всем ТП. В учетной системе фиксируются данные об авторе сообщения, дате, времени отправки и доставки. Все рассылки хранятся, и в любой момент можно проверить: кто, что и когда получал. Система настроена таким образом, что сообщения готовы к отправке в течение 7 дней. Если агент сегодня не работал и не включал КПК, то завтра сообщение будет все равно доставлено. Этот функционал помогает продвижению: мы рассылаем информацию о товарах, которые необходимо реализовать. Есть механизм фокусирования внимания на определенной товарной группе. Удобно использовать для оповещения всех о каком-либо событии, например, о собрании.

На стадии реализации — автоматическое формирование сообщений для агентов. Это можно использовать для оповещения ТП о поступлениях нового товара. Сообщение формируется при проведении приходной накладной. Эта возможность позволяет агентам сразу же оформлять заказы на новый товар.

В результате доработки функционала «Контроль задолженности» в справочник контрагентов был добавлен реквизит «Сумма кредита». В нашей компании стадия задолженности ТТ контролируется в УС, и при превышении кредитного лимита документы по контрагенту не проводятся. Раньше агент получал эти данные с опозданием, поэтому было не понятно, на какую сумму оформлять заказ. Естественно, возникла потребность обеспечить полевых сотрудников актуальной информацией о кредитной истории и задолженностях каждого клиента. Теперь торговый представитель получает свежие данные по финансовым взаимоотношениям с ТТ, и может на маршруте контролировать взаиморасчеты и принимать решение о сумме заказа.

Электронный документ «Приходно-кассовый ордер» (отражение приема денег в КПК) позволяет агентам собирать деньги в ТТ. Как я уже говорил, при превышении торговой точкой кредитного лимита заявку провести невозможно. Получив деньги на руки, агент создает на КПК приходно-кассовый ордер и отправляет его в учетную систему. В ней тут же формируется документ «Наличные у ТП». Система учитывает существование этого документа и позволяет провести заявку. Таким образом, мы влияем на уровень задолженности, и контролируем погашение кредита. А торговая точка может рассчитаться на месте и не остаться без товара.

Вечером, когда ТП привозит деньги в офис, кассир уже имеет всю информацию о собранных деньгах и, запустив специальную обработку, на основании документа «Наличные у ТП» формирует приход в кассу по каждому контрагенту. Это значительно ускоряет прием денег.