О том, как SFA-система меняет обслуживание сетевой розницы, рассказывает территориальный менеджер «Май-Фудс» Василий Ахлупкин.
— Расскажите, кто в «Май-Фудс» отвечает за ситуацию «на полке»?
— Отдел сетевого мерчандайзинга. Его основная задача — контроль SKU, входящих в матрицу конкретной сети, и контроль выкладки. Если товар стоит хорошо — значит, он покупается, значит точка заказывает больше продукции с распределительного склада (РЦ) сети, а РЦ — на заводе. Это не совсем очевидная связь, но на продажи влияет. Поэтому торговые представители, обслуживающие сетевые магазины, должны следить за тем, чтобы выкладка была идеальна. Нельзя допускать out-of-stock — отсутствия позиций на полке.
— Как организован процесс заказа товаров?
— Национальные и локальные сети заказывают продукцию централизованно через специализированные сервисы. Сформированная заявка попадает в распределительный центр сети, откуда продукция отправляется в магазин.
— Почему компания заинтересовалась SFA-технологиями?
— Нам нужно было убедиться: торговые представители действительно работают на территории и посещают точки согласно таймингу.
И получить возможность проверять в онлайн режиме, соответствует ли выкладка нашим критериям.
— По каким критериям выбирали систему?
— У всех программ, как правило, схожий базовый функционал. Поэтому главное — подход поставщика. Помогли определиться рекомендации коллег и проверка решения: от функциональных возможностей до технических особенностей выгрузки данных в учетную систему. Решение
«Системных Технологий» подошло нам по всем критериям.
