Набирать собственную команду промоутеров есть смысл, если компания часто проводит акции и не доверяет свой бренд BTL-агентствам, или если промоутерам необходимы серьезные профессиональные знания о продвигаемой продукции.
Анкета
Сформулируйте представление о вашем идеальном промоутере и разработайте анкету. Обычно это один-два листа формата А4. В анкете предусмотрите информационный и оценочный разделы.
Рекомендации:
-
Кроме места для ФИО, паспортных данных, адреса регистрации и проживания, предусмотрите несколько граф для контактных телефонов и прочих реквизитов.
-
Вместо возраста попросите указать дату рождения, так информация в анкете не устареет.
-
Необходимо уточнять опыт работы: когда и с каким агентством сотрудничал, какой продукт рекламировал. Большой опыт работы с известными агентствами и брендами, работа на сигаретных акциях (как правило, наиболее сложных с точки зрения механики и жестких по контролю) — это плюсы кандидату.
-
Оптимальное время работы (включая выходные дни и вечерние часы) и минимальная ставка оплаты.
-
Если вам могут понадобиться специфические навыки, например, умение кататься на роликах, попросите кандидата указать это в анкете.
-
Есть у промоутера медицинская книжка — пусть ставит галочку. Это будет ваш первый кандидат для работы на дегустациях, где медкнижка обязательна. Кстати, мнение, что медкнижка легко и недорого покупается, — ошибочно. Заведующие магазинами «щелкают» липовые книжки и могут просто не допустить вашего сотрудника к акции.
-
К анкете обязательно должна прилагаться фотография. Если вы фотографируете промоутеров сами — достаточно одной качественной, в полный рост. Если фотографировать промоутеров возможности нет, просите предоставить две карточки — портрет и в полный рост. Только так можно что-то разглядеть на любительских снимках.
-
В оценочном разделе сотрудник, проводящий собеседование, может написать комментарий по внешнему виду, поведению, разговорным навыкам промоутера. Впоследствии в этот раздел нужно будет заносить оценку работы промоутера на акциях.
Классификация промоутеров
Объемная база промоутеров нуждается в регулярной сортировке. Основной критерий систематизации — отлично/хорошо/средне работает на акциях, но, кроме этого, нужно принимать во внимание и лояльность, и опыт работы, а в некоторых случаях — и внешние данные сотрудников.
Составляем каталог:
-
Промоутеры основного состава. Это те, кто уже хорошо себя зарекомендовал на акциях в вашей компании и готов выйти на работу по первому зову. Об устойчивой работе с промоутерами можно говорить, если «элитный отряд» состоит из
80-100 человек. -
Перспективные промоутеры без опыта работы. Резерв и задел на будущее. Вы еще не видели этих сотрудников в работе, но на собеседовании и тренинге они внушают доверие. Обычно промоутеров-новичков ставят в пару с более опытными, когда основного состава не хватает.
-
Промоутеры модельного вида. Девушек с броской (яркой) внешностью, ростом 180 и выше, можно приглашать для работы на выставках и презентациях, где внешность решает все.
-
Замена. Не очень надежные сотрудники, данные о них можно сохранить на крайний случай.
-
Супервайзер, инспектор. В отдельной папке хранятся досье «полевых командиров» промоутеров. На 100 промоутеров вам нужно иметь 5 кандидатур супервайзеров и инспекторов.
Формирование и подготовка команды
Составьте краткое описание компании: укажите полное название, сферу деятельности и продвигаемые марки. Добавьте информацию об основных требованиях к соискателям, условиях работы и сроках оплаты. Этот текст можно растиражировать и раздавать всем промоутерам.
Разработайте типовую речевку и на собеседовании попросите кандидата выразительно прочитать и пересказать ее. Оцените дикцию, эмоциональность и то, как быстро и точно промоутер запомнил текст.
Первичный отбор можно поручить секретарю или помощнику. Проинструктируйте его, что и в какой последовательности делать. Напишите, где в компьютере лежат бланки анкет и тестовая речевка. Дайте один заполненный образец анкеты, научите, что отвечать на вопросы, например: сколько вы платите за час работы и когда будет первая акция.
Если компания настроена на долгосрочную работу и ставит задачу сформировать профессиональную сплоченную команду, проведите ознакомительный тренинг-презентацию о вашей компании. Так вы продемонстрируете кандидатам свое серьезное отношение к ним, а они поймут, что вы в них заинтересованы.
Ознакомительный тренинг может длиться
Кстати, на тренинге вы сможете присмотреться к тому, как люди ведут себя. Кто пришел заранее, а кто опоздал. Кто из присутствующих внимательно слушает, а кто сидит со скучающим видом или болтает с подружкой. Все это косвенные признаки отношения к будущей работе.
И еще. Вся информация для промоутеров должна быть сформулирована кратко, четко и просто. Не пытайтесь загрузить их маркетинговыми и техническими терминами: не поймут и запутаются. А вы зря потратите время и распугаете кандидатов.
Источник: Financial Lawyer
