Геймификация в отделе продаж: дань моде, или необходимый инструмент мотивации сотрудников?
Специфика работы «Черкизово», как и многих других наших клиентов, в территориальной распределенности дистрибуции и в удаленном характере работы продавцов (торговых представителей). В 2014 году агрохолдинг автоматизировал торговые процессы, чтобы, с одной стороны, получать достоверные данные от дистрибуции, с другой — предоставить удобный инструмент для работы в «полях». Этот шаг значительно увеличил эффективность работы отдела. Внедрение же геймификации стало следующим — логичным и закономерным — шагом к повышению эффективности команды продаж.
Итак, полномасштабная геймификация работы удаленных продавцов, с нашей точки зрения, возможна только после внедрения системы, желательно автоматизированной и прозрачной для всех участников. Но в коммерческих блоках есть отдельные процессы, где уместно использовать элементы игры при любом уровне зрелости компании. Например, при обучении сотрудников.
