В блокноте — важные заметки, в телефоне — связь с торговыми, в компьютере — маршруты и территории. Контролировать работу «полевых» сотрудников без интегрированного инструмента сложно и неудобно. Решение «ST Супервайзер» от ГК «Системные Технологии» — полноценный рабочий инструмент руководителя торговой команды, который покрывает все эти задачи.
В «ST Супервайзер» легко контролировать показатели работы всей команды и конкретных агентов, проводить детальный анализ, мониторить рабочий день торгового представителя в режиме онлайн, редактировать территории и маршруты, ставить задачи агентам и следить за их выполнением.
Все важные активности объединены в блоки: дашборды — крупные показатели деятельности всей команды и конкретных агентов; отчеты для более детального анализа работы команды; мониторинг — лента активности агента; управление территорией и маршрутами; задачи: постановка и контроль.
Вся деятельность сотрудника представлена в ленте активности агента: пробеги, операции в торговой точке и документы. Отмечаются потенциальные проблемы и нарушения сценария работы: слишком короткий или слишком длинный визит, отклонение от запланированного маршрута, слишком высокая скорость перемещения между точками и т.п.
Такие активности выделяются в ленте цветом и специальным значком. Супервайзер быстро увидит «проблемного» агента, не нужно рыться в отчетах и выявлять отклонения. Можно одновременно проигрывать ленту активности агента и просматривать трек.
Чтобы выявить недочеты или успехи в работе команды, супервайзеру приходилось собирать информацию в Excel и дополнительно с ней работать. В дашбордах отражаются текущие показатели работы команды. Эту информацию руководитель видит сразу при запуске приложения. Для подробного анализа ситуации супервайзер может «проваливаться» из дашбордов в детальные отчеты.
Чтобы узнать текущее местоположение агента, не нужно ждать процедуры обмена в «ST Мобильная Торговля» агента. Информация о координатах сотрудников предоставляется независимо от выгрузок агента при наличии интернет соединения.
В районах с высокими зданиями или при использовании дешевого устройства координаты, которые фиксирует телефон, могут не соответствовать реальному перемещению агента. В результате картина искажается и невозможно понять, где сотрудник был и что делал. В «ST Супервайзер» предусмотрен алгоритм фильтрации треков. Поэтому маршрут торгового представителя отображается корректно.
Прямо на карте можно выбрать территории, выявить пересечения или неэффективное распределение торговых точек. ТТ можно перенести из одной территории в другую, добавить непривязанные точки, исправить или задать координаты нового магазина прямо на карте.
Возможности при работе с территориями:
- Оценивать качество территорий подчиненных агентов: сравнивать показатели территорий (количество торговых точек и посещений в цикл), проверять наличие пересечений между территориями, находить точки, которые попали в территории нескольких агентов, оценивать компактность территорий.
- Просматривать торговые точки вне территорий.
- Редактировать территории (балансировка): перемещать точки из территории одного агента в территорию другого, удалять и добавлять точки, редактировать территории непосредственно на карте.
- Задавать или корректировать координаты точек.
Все документы, которые создаются торговым представителем в «ST Мобильная Торговля», можно просматривать в «ST Супервайзер».
Функционал для работы супервайзера реализован в веб-части приложения: с ним можно работать и в офисе, и в «поле» при наличии интернета. Для работы в торговой точке в приложение интегрирован модуль «ST Мобильная Торговля».
«ST Супервайзер» — оперативный и достоверный online-канал обратной связи по работе торговой команды в полях. Данные о ситуации в «полях» поступают к руководителю в режиме онлайн, а значит, он может своевременно на нее отреагировать.
