Один из важнейших партнёров ГК «Системные Технологии» - компания «Технический центр «Пятая Среда» (г. Екатеринбург), работает на рынке программного обеспечения с 2001 года – с тех времен, когда автоматизация торговых представителей в СНГ только начинала зарождаться.
Как всё начиналось
В нашей работе с партнерами мы часто задумываемся, каковы же критерии компании, которые позволят потенциальному партнеру стать – выдающимся. Мы проводили ряд исследований, которые показали - ни размер компании, ни профиль ее деятельности не гарантируют успешного партнерства. Залог успеха – в личности руководителя, в его характере, способности предвидеть будущее, оценивать рынок, подбирать команду, - рассказывает Ольга Полозова, - и один из ярких примеров такого руководителя – Максим Максименко, генеральный директор компании «Технический центр «Пятая Среда»».
Если вспомнить историю нашего сотрудничества, то одно лишь упоминание в новостях о «ST Мобильная Торговля» заставило Максима не только задуматься о перспективах рынка автоматизации, но и провести опрос 15 крупнейших компаний в регионе. Решение о партнерстве было принято буквально в течение нескольких дней, после чего Максим вылетел в Москву на семинар, который проводила компания «Системные технологии». Через 2 месяца «Технический центр «Пятая среда» автоматизировал первого клиента - ГК «Кредос». Это был 2004 год. Сегодня у «ТЦ «Пятая среда» более 100 клиентов, автоматизированных с помощью «ST Мобильная Торговля» и несколько направлений бизнеса.
А вот что по этому поводу говорит сам Максим:
9 марта 2004 года компания «Системные Технологии» выпустила пресс-релиз дилерского семинара по продукту «ST Мобильная Торговля».
Тогда, 6 лет назад автоматизация торговых представителей была чем-то из разряда научной фантастики. Поэтому, прежде чем подать заявку, мы провели опрос среди самых крупных дистрибьюторских компаний Уральского региона , который показал, что интерес к подобному предложению есть. Участие в семинаре мы приняли – обучение прошел я и главный программист компании. И это в корне изменило наше направление работы.
Первоначально «Пятая среда» занималась продажей компьютерной техники и программного обеспечения, а также внедряла одну из систем для автоматизации складов. Но поскольку с каждым годом появлялось все больше фирм-конкурентов, занимающихся автоматизацией торговли, «Пятой среде» необходимо было найти свою нишу для работы с оптовыми компаниями.
Для дальнейшего развития были выбраны следующие направления деятельности:
- Автоматизация работы торговых представителей с помощью КПК (система «ST Мобильная Торговля»).
- GPS-мониторинг и навигация транспорта и мобильных групп, планирование доставки (программно-аппаратный комплекс АвтоГРАФ, решения для дистрибьюторов компании АНТОР).
- Продажа и сопровождение программных продуктов 1С.
На сегодняшний день направление автоматизации дистрибьюторских компаний является основным направлением деятельности «Пятой среды», приносящим около половины от суммы выручки.
Решаем сами
В рамках направления автоматизации торговых представителей в результате трёхлетней работы с оптовыми компаниями, «Пятая среда» разработала собственное решение для дистрибьюторских компаний. Оно включает в себя дополнительно автоматизацию развозок, контроль и мониторинг транспорта, распределение машин по маршрутам и автоматизация работы супервайзера и называется конфигурация «Управление торговыми представителями (рабочее место супервайзера)» (УТП).
УТП предназначено для определенных категорий пользователей, которым требуются дополнительные специфические возможности контроля и анализа. Например, супервайзеры, начальники отделов продаж и коммерческие директора могут использовать функции постановки задач и получения отчетов и уведомлений на электронную почту, а отделы маркетинга и аналитики - для доступа к информации о представленности товара.
Конфигурация «Управление торговыми представителями» постоянно дорабатывается, разрабатываются инструкции, как для пользователей, так и для технических отделов; проводятся вебинары, в которых каждый желающий может принять участие. Кроме того в открытом доступе размещена демо-версия конфигурации и инструкция по ее установке.
Об интересных проектах и внедрениях, проведенных «Пятой Cредой» рассказывает Максим Максименко.
Один из наиболее ярких примеров, как по качеству и скорости, так и по сложности – работа с пищевым комбинатом "Хороший вкус".
Клиенты, использующие конфигурацию «УТП» вместе с «ST Мобильная Торговля»:
"Хороший вкус" рассматривал несколько вариантов автоматизации выездных сотрудников - с помощью как КПК, так и нетбуков. Однако, после проведения тестирования всех возможных альтернатив выбор был сделан в пользу системы «ST Мобильная Торговля».
Внедрение было проведено менее чем за месяц. При этом уже существующая система учёта на предприятии была «связана» с новой. Первоначально было автоматизировано 54 агента, а на сегодня уже 60 мобильных сотрудников используют функцию онлайн-предзаказа. Для супервайзеров была установлена конфигурация «Управление торговыми представителями».
По словам заместителя директора по ИТ Полины Михеевой, цели проекта достигнуты полностью, а именно:
- Сократились издержки на обработку заказов.
- Увеличилась производительность труда торговых представителей.
- Работа отдела прямых продаж, стала более «прозрачной».
- Снизилось количество ошибок, возникающих из-за "человеческого» фактора"
Еще один крупный клиент «Пятой среды» - компания "Инвина", которая имеет 11 филиалов по всей России. «Инвина» поставляет на рынок Урало-Сибирского и других регионов широкий ассортимент вино-водочной продукции - более 800 торговых марок российских и зарубежных производителей. Наряду с обширной дистрибуцией компания занимается разработкой и продвижением собственных торговых марок.
«ST Мобильная Торговля» была выбрана для автоматизации торговых представителей в октябре 2005 года. На тот момент в компании уже работала система, позволяющая передавать заказы с карманных компьютеров. Однако решение, предложенное нами, существенно превосходило уже имеющееся по возможностям. Внедрение и интеграция с имеющейся системой была проведена за короткий срок и на сегодняшний момент примерно 130 собственных торговых представителей и 20 супервайзеров используют коммуникаторы и ПО «ST Торговый представитель» в качестве front-end устройств для работы в торговых точках. Помимо этого автоматизированы и другие отделы предприятия, которым требуется доступ к функции аналитики.
На сегодняшний день, как малые, так и крупные компании выбирают решение на базе нашей конфигурации, которое позволяет буквально за 2-3 дня провести пробный тест и интеграцию.
Компания «Пятая среда», пожалуй, и была одной из тех, кто задал нам направление развития партнерских отношений. Мы строим наше партнерство не только на продаже программного продукта. Мы находимся в постоянном контакте с нашими партнерами. Мы вместе учимся работать с Заказчиками, оцениваем перспективы рынка, разрабатываем направления нашего продукта. Мы с удовольствием передаем свой опыт нашим партнерам и с благодарностью перенимаем их опыт. Партнерство для нас - это совместный бизнес, работа в постоянном диалоге и общий успех, - говорит Ольга Полозова
Сотрудничество с компанией «Системные технологии» помогло нашей компании из мелких автоматизаторов вырасти в стабильную, прибыльную компанию, которая работает с лучшими дистрибьюторами города, Уральского ФО, а теперь и России». – резюмирует Максим Максименко. 
