eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

«Агрофарт»: гремучая смесь

Рубрика:Портрет
Автор:Марина Кислинская


С Денисом Тетериным, руководителем отдела программирования и системного администрирования компании «Агрофарт», вы уже знакомы по статье «Принцип зоопарка», опубликованной в 32-м номере журнала «Мобильная Торговля». В этот раз мы пригласили Дениса ответить на вопросы рубрики «Портрет».

— Денис, добрый день. Почему вы решили связать свою жизнь с информационными технологиями?

— Потому, что «айтишникам» больше платят, — смеется Денис. — Шучу, конечно. Хотя в каждой шутке — только доля шутки. С раннего детства я помогал отцу ремонтировать «КамАЗ». Мы жили в Караганде, климат там резко-континентальный, с суровыми зимами. И, поморозив организм под грузовиком, я понял, что лучше работать в офисе.

За «компом» я с пятого класса. Окончил компьютерную спецшколу, к выпускному у меня уже был диплом программиста. Помню, что делал задания быстрее одноклассников. Учителя думали, что мне информатика легко дается. А я торопился все решить, чтобы дольше поиграть. Была тогда модная игрушка — «Каратека»...

— Сейчас много времени проводите за играми?

— Нет. Я увлекаюсь фото- и видеосъемкой, в свободное время обрабатываю изображения или монтирую клипы. На игры времени не хватает. Хотя мне нравились Assassin’s Creed и Crysis, я их даже прошел полностью. Но это было года три назад. Я азартный человек и если начинаю играть, то забываю про все.

— И после школы вы поступили на…

— Налогового инспектора. Получил диплом, переехал в Россию. Но по специальности меня нигде не брали — с иностранным образованием дорога на госслужбу закрыта. Становиться бухгалтером совсем не хотелось. Нравилось работать с аналитическими данными, поэтому я устроился в СПС «Гарант» — сначала «продажником», потом стал заместителем директора, помогал развивать фирму. Компания росла, приходилось осваивать новые информационные системы — «Гранд-Смету», «Контур», еще какие-то. Все чаще сталкивался с 1С. В это же время у меня появился первый домашний компьютер. Тут-то и пригодились навыки программирования: я изучил язык 1С и переквалифицировался в ИТ-специалиста. Так и получилось, что я стал программистом, разбирающимся в различных видах учета. Вот такая гремучая смесь «айтишника» и «налоговика». Баловство переросло в серьезную, интересную профессию.

— Пригодилось ли налоговое образование?

— Конечно. На следующем месте работы, в «Волга-Софте», направлял на путь истинный «бухов», которые слабы в налоговом учете, — снова смеется Денис.

— Когда вы впервые столкнулись с системой мобильной торговли?

— Когда пришел в «Агрофарт», это было около 10 лет назад. Компания на тот момент только-только внедрила программу «ST-Мобильная Торговля» и постоянно ее «допиливала».

— А кто конкретно «допиливал»?

— Я, это входило в мои обязанности. Осваивал систему методом «научного тыка».

— Почему не обращались к разработчику или партнеру в вашем регионе?

— А зачем? В тот момент мы считали, что если есть свои собственные ресурсы, то нужно ими пользоваться на всю катушку. Естественно, периодически консультировались у партнера «Системных Технологий», он подсказывал какие-то вещи, показывал, где копать. Копали мы уже сами, экономя на проектной работе. Хотя, если посчитать, своими силами получается в два-три раза дороже. Это как кредит в банке: берешь определенную сумму и постепенно отдаешь. Да, переплачиваешь. Но, во-первых — в рассрочку, а во-вторых — ты все сделал сам и знаешь все нюансы.

— Как складывалась ваша карьера в «Агрофарте»?

— Я пришел сюда обычным программистом, системные администраторы существовали отдельно. Компания росла, у меня появился помощник. В 2006 году пришло время объединить все ИТ-активности, поэтому создали отдел программирования и информационных технологий. У «Агрофарта» появлялись филиалы, у меня — новые сотрудники.

— Часто ли вы пересекаетесь с «полевыми» работниками?

— Когда возникают проблемы, с которыми мои сотрудники не могут справиться. Или если не получается найти общий язык с торговым представителем. Знаете, когда говорят: «Нажимаю нужные кнопки, а ничего не происходит». В такой ситуации я беру и анализирую весь рабочий день агента, выезжаю вместе с ним в «поля», чтобы «на местности» понять, в чем «затык». В большинстве случаев, с программой все тут же становится хорошо и замечательно.

— «Торговые» психологически сильно отличаются от «айтишников»?

— Это совершенно разные люди. По манере общения, по уровню знаний. Есть агенты-технари, выпускники инженерных институтов, с которыми очень легко. Они сами во всем разбираются и могу еще и мне помочь что-то найти. А гуманитарии... Их нужно тыкать носом, все разжевывать.

— С продажами это как-то коррелирует?

— Нисколько. И технарь, и гуманитарий могут быть одинаково хорошими «продажниками». Так заболтать клиента, что мама не горюй. Естественно, что задача «торгового»- продать как можно больше и забрать деньги.

— А ваша задача — облегчить работу агента?

— Не совсем. Внедрение любого технического новшества «напрягает» торговых представителей. Это сказывается и на продажах. Например, когда мы дали агентам в руки КПК, число заказов несколько сократилось. Через некоторый промежуток времени полевой персонал привыкает, уровень продаж восстанавливается и даже растет. Задача ИТ-отдела — не столько облегчать жизнь сотрудников, сколько сокращать расходы компании. Еще один момент: у нас в штате более 600 торговых представителей. Они заканчивают работу примерно в одно время, с 16 до 18. Представьте, что они все приезжают в офис и начинают сбрасывать заказы. Да ни одна база этого не выдержит! С мобильной торговлей заказы с «полей» поступают в течение дня, нагрузка более-менее сбалансирована. Мы сильно «поджались» по операторам.

— Сократили их?

— В «Агрофарте» как-то не принято сокращать. Автоматизируя какой-то узел, высвобождая людей, компания направляет их на другой фронт. В результате внедрения систем мобильной торговли у нас оказалось 10 лишних операторов. Им дали возможность карьерного роста — перейти в закупки, в финансовый отдел. Это — развитие компании за счет внутренних ресурсов.

— Денис, спасибо вам огромное за беседу и всего доброго!

— Обращайтесь!