Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Автоматизация? Зачем это нужно?!

Рубрика:Презентация
Зачастую именно с таким вопросом от потенциального клиента сталкиваются сотрудники call-центра, выявляющие спрос на услуги автоматизации бизнеса.

Оказывается, многие бизнесмены считают, что их торговые агенты прекрасно справляются с работой, ежеминутно связываясь со складом по телефону, чтобы узнать о наличии товара, и записывая заказы в блокнот «на коленке»; а офисные работники для того и существуют, чтобы эти записки разбирать. Нередко отказ от автоматизации связан и с нежеланием тратить деньги. А выгодна ли такая экономия? Давайте посмотрим, как проходит обычный день торгового представителя.

Каждый рабочий день торговый представитель, работающий по «классической» схеме, борется с тремя главными проблемами: кипой бумаг (которая так и норовит разлететься по всей машине), сложными расчетами на калькуляторе (в которых так легко сделать ошибку), и недовольством клиентов (которым кажется, что им уделяют мало времени).

Начальники же – супервайзеры ежедневно ломают голову над тем, как проследить за работой торгового представителя, сделать её более эффективной и не дать пропасть даром ни одной минуте трудового времени.

Решение всех перечисленных проблем для компаний, до сих пор работающих по старинке, - это автоматизация. Одно из популярных приложений в этой области - программный комплекс «ST Мобильная Торговля», предназначенный для автоматизации работы торговых представителей и мерчандайзеров с помощью карманных компьютеров (КПК) или коммуникаторов.

Ключевые особенности «ST Мобильная Торговля»:

Это удобно.

Данные в КПК организованы в соответствии с последовательностью действий торгового представителя в торговой точке:

  • Агент загружает данные из учетной системы (дневной маршрут, список номенклатуры, актуальные остатки, прайс-лист, задачи, опросы)
  • Приезжает в нужную торговую точку из дневного маршрута.
  • При необходимости: собирает маркетинговую информацию (фейсинг, остатки товара в точке, прайс-мониторинг), выполняет задачи, заполняет опросы
  • Консультирует продавца, принимает у него заказ
  • Отправляет заказ с КПК через Интернет, после чего он практически мгновенно появляется в учетной системе в офисе.
  • Выполняет аналогичные действия в следующей торговой точке

Это наглядно

Интерфейс программы создан специально для удобства и ускорения работы агента на маршруте. Он выполнен в виде пошаговой инструкции, которая на каждом шаге предоставляет быстрый доступ именно к тем функциям, которые нужны в данный момент.

Это выгодно

За счет автоматизации выполнения операций и расчетов торговый агент экономит рабочее время и может посетить за день больше торговых точек, чем раньше. Освобожденный от рутинных операций агент уделяет больше внимания самому процессу продажи и общению с клиентом. Все данные по заказам моментально передаются из КПК агента в офис, а супервайзер, благодаря GPS-контролю, всегда может сказать, где сейчас находятся его подчиненные.

Это легко

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и правильной организации данных, торговый агент тратит минимальное время на обучение работе с системой.


В следующих номерах мы расскажем вам подробнее об автоматизации конкретных частей процесса дистрибуции.