Каждый рабочий день торговый представитель, работающий по «классической» схеме, борется с тремя главными проблемами: кипой бумаг (которая так и норовит разлететься по всей машине), сложными расчетами на калькуляторе (в которых так легко сделать ошибку), и недовольством клиентов (которым кажется, что им уделяют мало времени).
Начальники же – супервайзеры ежедневно ломают голову над тем, как проследить за работой торгового представителя, сделать её более эффективной и не дать пропасть даром ни одной минуте трудового времени.
Решение всех перечисленных проблем для компаний, до сих пор работающих по старинке, - это автоматизация. Одно из популярных приложений в этой области - программный комплекс «ST Мобильная Торговля», предназначенный для автоматизации работы торговых представителей и мерчандайзеров с помощью карманных компьютеров (КПК) или коммуникаторов.
Ключевые особенности «ST Мобильная Торговля»:
Это удобно.
Данные в КПК организованы в соответствии с последовательностью действий торгового представителя в торговой точке:
- Агент загружает данные из учетной системы (дневной маршрут, список номенклатуры, актуальные остатки, прайс-лист, задачи, опросы)
- Приезжает в нужную торговую точку из дневного маршрута.
- При необходимости: собирает маркетинговую информацию (фейсинг, остатки товара в точке, прайс-мониторинг), выполняет задачи, заполняет опросы
- Консультирует продавца, принимает у него заказ
- Отправляет заказ с КПК через Интернет, после чего он практически мгновенно появляется в учетной системе в офисе.
- Выполняет аналогичные действия в следующей торговой точке
Это наглядно
Интерфейс программы создан специально для удобства и ускорения работы агента на маршруте. Он выполнен в виде пошаговой инструкции, которая на каждом шаге предоставляет быстрый доступ именно к тем функциям, которые нужны в данный момент.
Это выгодно
За счет автоматизации выполнения операций и расчетов торговый агент экономит рабочее время и может посетить за день больше торговых точек, чем раньше. Освобожденный от рутинных операций агент уделяет больше внимания самому процессу продажи и общению с клиентом. Все данные по заказам моментально передаются из КПК агента в офис, а супервайзер, благодаря GPS-контролю, всегда может сказать, где сейчас находятся его подчиненные.
Это легко
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и правильной организации данных, торговый агент тратит минимальное время на обучение работе с системой. 
В следующих номерах мы расскажем вам подробнее об автоматизации конкретных частей процесса дистрибуции.
