Стать настоящим супервайзером

Стать настоящим супервайзером

На должность руководителя группы торговых представителей вы можете попасть двумя путями: прийти в компанию «со стороны» или стать супервайзером там, где еще недавно сами были агентом. В первом случае вам придется завоевать уважение и авторитет совершенно незнакомых людей. Во втором — подчинить себе тех, с кем были раньше на одном уровне. Меняющим должность в рамках одного коллектива часто приходится значительно сложнее, чем «варягам» — к супервайзеру, «выращенному» из торгового представителя, коллеги еще какое-то время относятся как к ровне. В любом случае, новому руководителю предстоит утвердить свой авторитет в коллективе. Каким же образом обеспечить подчинение сотрудников?

Власть

Первым делом надо запомнить: став руководителем начального уровня, вы получили доступ к важному инструменту — к власти. Вам обязательно следует осознать ее наличие и научиться применять. В рамках бизнеса важно, чтобы власть использовалась беспристрастно и справедливо. Необходимо, чтобы этот инструмент был направлен исключительно на благо вашей компании. И никогда — против человека.

Ответственность

Вместе властью вы приобретаете и дополнительную ответственность. Раньше вы отвечали только за те действия, которые совершали лично. Понятно, что каждое ваше решение было для вас объяснимым и очевидным. Теперь вам предстоит отвечать за поступки других людей — ваших сотрудников. Нужно тщательно ознакомиться с должностной инструкцией, определив для себя и утвердив с руководителем сферу ваших полномочий и границы ответственности. Важно, чтобы они были сопоставимы! Нельзя допускать наличия большей ответственности, чем это позволяет ваш функционал, иначе вам придется отвечать за чужие решения.

Следите также, чтобы сфера вашей ответственности не была сокращена чужим вмешательством. Не позволяйте, чтобы за вас не руководили другие (пусть даже из добрых побуждений). Во-первых, это сразу почувствуют ваши подчиненные (что снизит ваш авторитет как руководителя в их глазах); во-вторых, в случае неправильного решения ответственность ляжет на вас.

Авторитет

Начиная работу в качестве руководителя, используйте новые возможности для формирования собственного авторитета. Сообщите подчиненным о том, что пока вы являетесь их начальником, все в вашей команде будет осуществляться лишь с вашего согласия. Работайте профессионально! Качественная работа, справедливы решения и умелые поступки позволят вам закрепить преимущество, данное должностью. Ваш авторитет будет подтвержден не только полномочиями, но и мнением о вас как о профессиональном сотруднике.

Результаты

Результаты — главный критерий оценки эффективности «управленца». Их достижение возможно лишь тогда, когда авторитет и профессионализм супервайзера признаются не только руководством, но и подчиненными. Если вы сможете трансформировать доверие компании и ваши навыки в уважение и эффективную работу подчиненных, то любая грамотно поставленная задача станет для вашей команды выполнимой.

Также в этом номере журнала «Мобильная Торговля» №31, 04/2013:

• Жалящая OSA
• Трансформация бизнеса: insights and inspiration 2020
• 4 точки роста FMCG-компании
• 5 заблуждений при запуске цифрового мерчандайзинга
• Прогнозируем сезонные промоакции правильно
• 6 ключевых трендов на рынке мерчандайзинга в 2020 году
• Soft skills или hard skills?
• БАТ: подключение сложного региона к глобальной экосистеме

Вам также могут быть интересны статьи:

• 
  Личные качества торгового представителя
• 
  Нанять агента. Часть вторая
• 
  Нанять агента. Часть первая
• 
  Чего от вас хотят?