Курс молодого бойца
Введение в должность нового сотрудника — явление, с которым придется столкнуться любому супервайзеру. Грамотная презентация условий и методов работы станет залогом дальнейшего успеха отношений «торгового» и работодателя.
Общее представление об организации формируется именно в первые дни работы. Поэтому важно, чтобы во время обучения и введения в должность «новенький» коммуницировал только с компетентными и лояльными коллегами. Общение с агентом, который, например, планирует уволиться, — прекрасный способ заложить в сознание «свежего» человека массу негативных и неконструктивных сведений. Чтобы этого избежать, до определенной степени изолируйте нового сотрудника. Пусть он контактирует по деловым вопросам либо с вами, либо с теми, в чьих навыках и лояльности вы не сомневаетесь.
Этап введения в должность не должен длиться более 5 рабочих дней. Причин здесь несколько:
- структура продажи проста для восприятия и прекрасно отрабатывается в полевых условиях за несколько дней;
- информация о продукте, который будет предлагать новый сотрудник, достаточно стандартизирована и во многом уже известна (каждый из нас сталкивался с FMCG- брендами во время покупок).
- Необходимо предоставить новичку поле для самостоятельного развития и планирования.
