Вэнселлинг по-арабски
Перед тем, как ставить внедрение комплекса «ST Чикаго» «на поток», программный продукт нужно было доработать под специфические особенности местного рынка. Поэтому для первого внедрения проектная команда выбрала дистрибьюторскую фирму Gabriel Bocti S.A.L, отвечающую ряду требований. Во-первых, в качестве учетной системы в компании используется Microsoft Dynamics GP, более подходящая для первого арабского «пилота», чем местная «самописка». Во-вторых, торговые представители Gabriel Bocti S.A.L работают и по вэнселлингу, и по пресселингу. А, значит, есть возможность изучить оба бизнес-процесса в рамках одного проекта.
— Мы начали с автоматизации «торговли с колес», — вспоминает Игорь Голунцов, начальник Отдела технического руководства проектами ГК «Системные Технологии», — ездили с агентами по маршрутам, смотрели, как они общаются с клиентами, какие формы заполняют. В итоге у нас сформировался достаточно большой пул требований. Кроме, собственно, англоязычного интерфейса, который у нас уже был, нам нужно было выполнить определенные настройки и доработки продукта. В первую очередь — создать конвертер для интеграции с Microsoft Dynamics GP, разработать печатные формы, отвечающие требованиям ливанского министерства финансов и других контролирующих органов, и так далее, и тому подобное. Некоторое время занял поиск и тестирование мобильных термопринтеров, печатающих документы требуемого размера.
После тестирования системы команда вэнселлеров отказалось от использования бумажных прайсов и устаревших бизнес-процессов. Сейчас торговые представители работают только с КПК и мобильными принтерами. Заказы, возвраты, отгрузки, прием чеков и наличных в двух валютах идут только через «ST Чикаго».
— Мы закрываем оставшиеся вопросу по «вэну» и параллельно работаем над автоматизацией преселлинга, — говорит Сергей Федорук. — Очень плотно взаимодействуем с руководителем ИТ-службы и финансовым директором Gabriel Bocti S.A.L. Они настроены крайне благожелательно, ведь «Чикаго» поможет компании повысить эффективность и заметно оторваться от конкурентов.
— Несмотря на небольшой период сотрудничества, проектная команда показала себя с наилучшей стороны. — считает Джозеф Абу Надер, директор по ИТ Gabriel Bocti S.A.L. — Компетентный методологический подход выделяет компанию среди конкурентов. Весь программный пакет переведен на английский язык и, безусловно, является продуктом, отвечающим всем нуждам нашей компании. Все элементы системы имеют подробную документацию, программный комплекс отлично работает.
