Конференция SFA-2018 собрала рекордное количество участников — топ-менеджеров ведущих FMCG-компаний и других отраслей. Лариса Петрова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Samsung Electronics, говорит о своих впечатлениях от работы площадки и рассказывает о трендах в мобильной трансформации бизнеса:
— В этом году компания Samsung Electronics участвует в конференции «Системных Технологий» в юбилейный — пятый раз, и мы рады поддерживать сложившуюся традицию. Мы видим здесь интересное комьюнити, общаемся с реальными и потенциальными заказчиками, которым важны цифровая трансформация и мобильные технологии. Эти тренды проходят красной линией для каждой, наверное, компании: и оптимизация затрат, и мобильный персонал — очень популярные темы.
В области автоматизации мобильного персонала сейчас всех интересует, конечно, мобильная торговля, нейронные сети и цифровой мерчандайзинг. Была очень горячая дискуссия во время обсуждения таких инновационных проектов.
— В этом году изменился формат программы конференции, каково ваше впечатление?
— Мне очень понравился этот вариант: организаторы четко разделили информационные потоки. Сначала презентовали новинки, апдейты, доработки, которые случились за год. Затем был экспертный блок: спикеры рассказывали об абсолютно применимых практиках, которые работают в их компаниях, рассказывали о процессах, которые налажены благодаря ПО «Системных Технологий». Конечно, было приятно видеть в презентациях экспертов планшеты и смартфоны Samsung.
— На SFA-2018 было рекордное количество участников, как это повлияло на атмосферу конференции?
— Очень дружелюбная атмосфера — так всегда было на протяжении пяти лет, и каждый год приятно сюда возвращаться. А присутствие новичков добавило градус свежести в диалогах, в дискуссиях. Мы рады отметить среди тех, кто первый раз приехал на мероприятие, компании, с которыми мы работаем достаточно давно.
Среди проектов Samsung Electronics по автоматизации мобильного персонала первое место по итогам пяти лет — синергия нашего мобильного железа и софта от компании «Системные Технологии». Купить мобильный планшет, телефон — задача достаточно простая, главное, чтобы он приносил пользу бизнесу: увеличивал обороты, сокращал издержки и поддерживал устойчивое развитие компании. И заказчики, которые пользуются вашими сервисами, вашими программными продуктами, всегда дают позитивный фидбэк.
— Во время выступления вы говорили о кейсах, и мало рассказывали об оборудовании Samsung. Почему вы выбрали такую подачу?
— Дело в том, что Samsung воспринимается, прежде всего, как производитель оборудования. И слушать, какое у нас замечательные продукты, наверно, было бы скучно для такой продвинутой профессиональной аудитории. Поэтому я мало рассказывала о конкретных девайсах. В основном, речь шла о проектах, которые реализованы нашей компанией совместно с поставщиками различного софта: о решении задач, расширении узких мест и бенефитах, которые приносит использование мобильных устройств. У нас широкий портфель проектов в разных отраслях: в логистике, в мобилизации хостеса, в техническом обслуживании и ремонте, в рознице, в дистанционном обучении. Я специально для SFA 2018 подготовила презентацию, подобрав самые интересные новые кейсы, которые были бы любопытны и полезны компаниям FMCG и ритейла как опыт, как образец, как вектор развития. И мне было приятно обсуждать с аудиторией наши best practice.
— Почему для аудитории оказалась актуальна тема мобильной трансформации? Ведь компании сектора FMCG начали этот процесс еще в начале
— Мобильная трансформация развивается. Это выражается в том, что мобильные устройства начинают применяться в других плоскостях. Например, мы делали совместный проект по автоматизации мобильной торговли, потом запустили автоматизацию логистических процессов у этого же клиента. Или обеспечили оборудованием HR-департамент. Есть кейс, когда мы начинали с автоматизации маркетинговых активностей у заказчика, и продолжаем сотрудничать по другим проектам.
Все более востребованной становится концепция BYOD. Мы предлагаем сотрудникам клиента приобрести оборудование Samsung с корпоративной скидкой: это выгодно для компании — она оптимизирует свои затраты на покупку мобильных устройств; это выгодно для сотрудников, которые могут купить более качественное и современное оборудование от компании Samsung, и использовать его как в личных, так и в рабочих целях.
Кроме того, бизнес-заказчики все больше начинают понимать, что
Systech Family Area как открытый диалог
— Эти ежегодные мероприятия начинаются задолго до даты X. Пересекаясь в Москве с заказчиками на встречах в марте, в апреле, в июне, от многих слышу вопрос — «ну что, увидимся в Калининграде в сентябре? Ты едешь на Систех в этом году?» Очень приятно видеть знакомые лица на рейсе из Шереметьево в Калининград, когда четверть пассажиров в самолете — это мои заказчики, клиенты либо партнеры. И все объединены общей целью, дружественной, очень доброжелательной атмосферой. Эти абсолютно искренние обмены новостями, обратной связью по проектам в первый день. Это очень воодушевляет и делает атмосферу конференции настолько позитивной, прогрессивной.
Вы умеете создавать синергию профессионализма, открытого искреннего общения, обмена опытом, задачами. Вы умеете слышать voice of the customer, внедрять достаточно оперативно все пожелания заказчиков, радовать новыми проектами, новыми решениями. Полный восторг, спасибо, что приглашаете.
