Низкое качество баз данных — общая болезнь дистрибуторов, производителей и всех компаний, где информация о клиентах компилируется из разных источников. У этого недуга два главных симптома: «дубли» торговых точек и неструктурированная адресная информация. «Дубли» искажают отчетность, затрудняют аналитику и прогнозирование продаж. Адреса, занесенные «как придется» — в произвольном формате, с ошибками — ставят под угрозу саму возможность GPS-контроля.
Распознавание адресов — одна из возможностей программного комплекса «ST Чикаго». С помощью этой функции неструктурированные адреса преобразуются в единый формат. Например, в тот, в котором ведет базу почтовая или налоговая службы.
Тогда адрес становится одним из классификаторов торговой точки, который позволяет контролировать продажи в определенном городе, районе или улице. Детализация помогает определить наиболее важные торговые точки (далее — ТТ), найти недооцененные. И уделять им больше внимания.
Чтобы выяснить, посещают ли "полевые" сотрудники ТТ, необходимо знать, где они находятся. Когда известен точный адрес ТТ, ей назначаются координаты с помощью функции геокодирования.
После этого программа сможет сочетать GPS-трек «Маршрут торгового представителя» с координатами ТТ и показать, соответствует ли фактический маршрут сотрудника запланированному. Контроль местоположения «полевого» персонала теряет практическую ценность без геокодирования ТТ.
Вычищенная клиентская база — не статична. Она меняется в результате естественных причин: закрылась торговая точка или добавилась новая территория. Другая причина: получение отчетов о продажах от дистрибуторов, которые ведут адресную базу иначе, чем производитель. Например, заводят несколько записей для одной ТТ — для оплаты по наличному и безналичному расчету. После каждого такого отчета базу приходилось бы приводить в порядок заново, если бы не механизм сопоставления клиентских баз. Эта функция системы «ST Чикаго» «привязывает» информацию «дублей» к одной торговой точке. Все данные при этом сохраняются.
«Вычищенная» клиентская база — со структурированными адресами, классифицированными и сопоставленными торговыми точками — позволяет формировать аналитическую отчетность на основе корректных данных о количестве ТТ, применять элементы адреса в качестве классификаторов и контролировать маршруты торговых представителей. То есть, помогает принимать взвешенные решения, выявлять новые точки роста продаж и повышать дисциплину «полевого» персонала.
