eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Грамотный агент — эффективные продажи

Рубрика:Презентация
Автор:Татьяна Беспалова


Создатели системы дистанционного обучения (СДО) для компаний, использующих программные комплексы от разработчика «Системные Технологии», учли, что практика — самый эффективный инструмент для освоения функционала программного решения. Как говорил Конфуций: «Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, дай мне сделать — и я пойму». Заместитель руководителя ЦДО Марина Бойкова рассказывает о том, что это за сервис и зачем он нужен.

— Как появился сервис дистанционного обучения?

—  К нам стали обращаться клиенты с проблемой нехватки ресурсов для проведения обучения. Ситуация усугублялась высоким уровенем ротации кадров и территориальной распределенностью. И мы создали такие курсы, которые доступны сотрудникам в любой момент времени — систему дистанционного обучения (СДО). Сейчас этот продукт доступен всем компаниям, использующим решения для автоматизации от разработчика «Системные Технологии».

— Что представляет собой СДО?

— Это учебный интернет-портал, находящийся на платформе для дистанционного обучения компании Мираполис. Пользователь может войти в рабочий кабинет с помощью своего логина и пароля, который высылается по электронной почте вместе с web-ссылкой на СДО. Там ему будет предложено пройти курсы. Их набор формируется для каждого пользователя индивидуально, в зависимости от его должности и потребностей компании. По мере прохождения курсов сотрудник видит свой прогресс и оценку, а руководитель отслеживает результаты подчиненных. В СДО есть все необходимые учебные материалы, а результаты обучения и тестирования сохраняются. Проходить обучение можно сколько угодно раз.

1 (2).jpg
Рис.1 Обучение работе в программе «ST Мобильная Торговля»

Мы учим сложным вещам, поэтому стремимся к тому, чтобы темы легко усваивались, и при этом вырабатывались навыки использования программы. Поэтому мы делим курсы на небольшие темы, в которых используем разные учебные элементы. Один из них — практическое задание, которое выполняется на эмуляторе ПО.

3.jpg
Рис.2 Игровое задание

— Какие задачи решает компания, приобретая СДО?

— Во-первых, сокращение финансовых и временных издержек. Пока вы отправите тренера в затратную командировку в регион, пока он доедет до места, СДО сможет обучить и протестировать неограниченное число сотрудников.

Во-вторых, возможность получения оперативной статистики по обучению, а проведение тестирования или аттестации дает возможность убедиться в качестве полученных знаний тогда, когда это необходимо.

В-третьих, при прохождении обучения в СДО новым сотрудником, наставник, ответственный за процесс его адаптации, тратит освободившееся время на передачу опыта.

В-четвертых, доступность ресурса знаний в любое время и с любого места.

Некоторые наши клиенты используют СДО как доступный полевым сотрудникам ресурс и сохраняют там материалы о корпоративных стандартах или информацию о брендах. Для них это довольно ценно, учитывая, что большая часть сотрудников работает в полях, и единой корпоративной информационной системы для них попросту нет.

— Существует ли возможность адаптации сервиса под потребности клиента?

— У нас есть такой опыт. Как в части настроек интерфейса и условий успешного прохождения обучения, так и в отношении реализации более сложных задач: от адаптации курсов под бизнес-процессы клиента до разработки индивидуальной программы с нуля.

2 (1).jpg
Рис.3 Сводная информация о прохождении курса

— Есть ли аналоги решения на рынке?

— Есть платформы, которые предлагают сервис, но не содержат контента, не оказывают техническую и административную поддержку конечным слушателям. Существуют другие разработчики электронных курсов, но у них отсутствует СДО. Кроме того, мы являемся эксклюзивным поставщиком обучающих программ по решениям «Системных Технологий».

Мы уже 14 лет успешно автоматизируем и обучаем производителей и дистрибуторов, и обладаем знанием специфики бизнес-процессов компаний FMCG. Поэтому считаем себя экспертами на этом рынке.

Мы отслеживаем рынок и откликаемся на его потребности, например, сейчас работаем над расширением линейки курсов, дополненяем их материалами для развития навыков слушателей в области сервиса, коммуникаций, продаж.


Вам также могут быть интересны статьи: