Нанять агента. Часть первая

Собеседования и подбор персонала — одна из важнейших задач, входящих в сферу ответственности супервайзера. Для начала нужно определиться, какого сотрудника и под какие задачи вы хотите подобрать. Другими словами, «нарисовать» портрет идеального кандидата или составить профиль компетенций.

Чтобы портрет соответствовал реальности, возьмите за основу должностную инструкцию штатной единицы. В большинстве случаев, профиль соискателя на позицию «торговый представитель» будет выглядеть примерно так:

1. Профессиональные компетенции или что должен знать и уметь кандидат:
• навык продаж (опыт работы);
• навык общения/убеждения (умение устанавливать контакт, чётко излагать мысли, аргументировать точку зрения);
• навык работы с документами;
• навык вождения автомобиля.
2. Личность или что представляет собой кандидат:
• честность, порядочность;
• коммуникабельность (контактность);
• целеустремленность, настойчивость (способность ставить перед собой цели и достигать их);
• ответственность, дисциплинированность (способность выполнять задачи без контроля со стороны);
• аналитическое мышление;
• высокая работоспособность;
• развитый самоконтроль;
• лояльность к компании;
• мобильность.
3. Мотивация или что движет кандидатом:
• стремление к профессиональному развитию;
• ориентированность на практический результат своей работы;
• лояльность к компании (наличие положительного имиджа Компании в глазах кандидата, ощущение принадлежности к крупному бизнесу);
• стремление к карьерному росту.

Место встречи

Перед набором персонала убедитесь, что у вас есть подходящее место для собеседований. В идеальном помещении нет длинных или широких столов, которые отдаляют собеседников друг от друга и подсознательно воспринимаются как преграда к нормальному общению. Микроклимат должен быть комфортным — нормальная температура, не душно, достаточно светло.

Не проводите интервью на своем рабочем месте: оно дает слишком много информации и о своем хозяине, и компании, в которой он работает. Это может, во-первых, привести кандидата к неверным выводам, а во-вторых, дать повод к нежелательным и неуместным вопросам.

Фильтруй поток

После подачи объявления телефон в вашем офисе начнет разрываться от звонков. Основной фразой, естественно, будет что-то вроде «А это вам требуются торговые представители?» или «Я по объявлению».

Наберитесь терпения и обязательно ответьте всем. Для отбора кандидатов на участие в собеседовании используйте «внешний фильтр» — перечень формальных требований к «торговому»:

• Образование — не ниже среднего.
• Наличие личного автомобиля или хотя бы прав категории «В».
• Возраст (не старше 35 лет). Возможны исключения в зависимости от личности кандидата.
• Гражданство.
• Наличие военного билета.

Обычно эти «формальные фильтры» указываются в объявлении, но, как показывает практика, их замечают только 50% соискателей. Поэтому еще раз наберитесь терпения.

В следующем номере журнала мы подробно разберем анализ резюме кандидатов на должность руководитель группы торговых представителей (супервайзеров).