— Максим, почему вы назвали компанию «Пятой средой»? Это как-то связано с днями недели?
— Нужно отбросить эти ассоциации и вспомнить, что изначально человек различал четыре стихии — землю, воздух, огонь и воду. А потом люди сами создали новую среду, породившую технический прогресс. Пятая среда — это сфера интеллектуальной деятельности и высоких технологий.
— А чем конкретно занимается ваша компания?
— Автоматизацией: полевой работы агентов, магазинов, складов, торгового и складского учета. Мобильная торговля — одно из приоритетных направлений, за ней идут мониторинг транспорта, предоставление программ для логистики, конечно же, 1С.
— Почему вы связали свою профессиональную деятельность со сферой информационных технологий?
— В четвертом классе, во время экскурсии на предприятие нам показывали ЭВМ и перфоленты. Именно тогда я решил, что буду работать с компьютерной техникой. Я перешел в школу с углубленным изучением английского языка и стал уговаривать родителей купить мне компьютер. С тех пор я и разные гаджеты неразлучны.
— И после школы вы поступили на факультет, связанный с программированием?
— Нет, у меня красный диплом по специальности «Банковское дело» Уральского экономического института. Но после учебной практики стало понятно, что банк — это не мое, хоть и я стажировался в отделе внутреннего аудита и ИТ. И слишком жесткий график работы меня тоже не устраивал. Но уже на четвертом курсе у меня была своя фирма по продаже компьютерной техники. Мы собрались с ребятами, принесли три компьютера, скинулись по несколько рублей и зарегистрировали ООО.
— А как же стартовый капитал?
— Он для этого не нужен. Берешь деньги от клиента, покупаешь комплектующие, собираешь компьютер, настраиваешь, отдаешь...
— Как вы перешли от сбора компьютеров к программному обеспечению?
— Росла конкуренция, появилось много фирм, предлагающих такие же услуги. И при этом наши клиенты просили не только технику, но и софт, на котором можно было бы работать. Поначалу бухгалтерский отчет вел я сам — образование это позволяло. И первым программным обеспечением, которое мы продали, стала бухгалтерская программа. Потом перешли к ПО для автоматизации складов. Затем у дистрибьюторских компаний стали появляться первые торговые агенты, и в предложении от ГК «Системные Технологии» мы увидели решение и для них.
— Но автоматизация «торговых» — это не только настройка обмена между учетной системой и мобильным устройством. Нужно знать бизнес-процессы, понимать, что делает агент, какая информация нужна офису, как и кем она будет анализироваться.
— Техническую часть вопросов решают два специалиста по внедрению, которые в нашем штате уже по 6 лет. Что касается остального, мы разбираемся в работе «торговых» и супервайзеров, знаем правила построения отделов продаж и можем решать довольно специфические задачи. Помню одну презентацию. Клиент новый — крупный мясокомбинат. Директор на предприятии тоже новый. Говорит мне с вызовом: «У нас уже все охвачено. Все точки берут нашу продукцию. Чем вы можете нам помочь? Я сейчас хочу поднять маржу каждого заказа. Можете?». И после ответа, связанного с отображением коэффициента прибыльности заказа в КПК сразу, еще до отправки на сервер: «Спасибо за мысль. Буду думать, как внедрить этот коэффициент у себя».
— Как думаете, вы смогли бы создать собственную дистрибьюторскую компанию?
— Знаний и умений определенно бы хватило. При автоматизации электронного оборота нескольких наших клиентов мы разобрались в особенностях взаимодействия с торговыми сетями. Плюс к этому консультировали дистрибьюторов по организации маркетинговых мероприятий, одна компания с нашей помощью вышла в другие регионы. Мы помогали алкогольным компаниям делать анализ регионального рынка. Мы автоматизировали маркетинговое агентство, проводящее мерчандайзинг и аудит точек для федеральных брендов. Так что совокупного опыта вполне достаточно. Но организовывать подобный бизнес для себя я бы не стал: торговля в чистом виде мне неинтересна.
— А как вы думаете, автоматизированный торговый представитель будет хорошо продавать любой товар?
— Главное, чтобы ему нравилось это продавать. Иначе эмоционального контакта с теми же товароведами, скорее всего, не получится. И дополнительных продаж не будет. Как бы мы не автоматизировали мобильную торговлю, дополнительные предложения остаются на совести «торгового», знающего текущую ситуацию в точке. А автоматизация всего лишь помогает ему это правильно сделать.
— Если бы вы не создали свой бизнес, чем бы вы сейчас занимались?
— Каким-нибудь другим направлением, связанным с информационными технологиями.
— Максим, спасибо за беседу, удачи вам и профессионального развития!
— Спасибо, и вам того же.
