Обычно сбор подобной информации возлагается на торговых представителей. Супервайзеры составляют список вопросов, распечатывают и выдают подчиненным. А потом тратят часы на то, чтобы разобрать записанную на ходу и на весу неразборчивым почерком информацию, определить каких данных не хватает и заставить агентов провести опрос еще раз. Неэффективно. В программном комплексе «ST Мобильная Торговля» существует специальная конфигурация «ST Опросы», предназначенная для сбора статистической информации различного типа в виде ответов на задаваемые вопросы.
Шаблоны опросных листов создаются в офисной части. При этом имеется возможность привязать опрос к определенным торговым точкам или их категориям, а также задать период его активности (отрезок времени, в течение которого опрос будет выгружаться на КПК). Опросы доступны торговым представителям для заполнения в мобильной части программы.
Чтобы начать работу с опросами необходимо выбрать соответствующий раздел в диалоговом окне Операции (рис. 1).
После чего откроется окно, содержащее все опросные листы, доступные для заполнения в данной торговой точке (рис. 2).
Каждый опрос содержит в себе несколько тем, которые, в свою очередь, состоят из ряда вопросов. На каждый из вопросов торговый представитель может дать ответ, соответствующий заданному в офисной части типу. Например, список с выбором одного или нескольких значений, да/нет, дата, число (целое или дробное) и так далее. Кроме того, некоторые вопросы могут быть обозначены как обязательные для заполнения (рис. 3). Таким образом, исключается ситуация, когда из-за не полностью завершенного опроса, аналитики не получают необходимые данные.
Опросы могут быть представлены в страничной форме (рис. 4) — для каждой темы отводится страница, в табличной части отображаются только те вопросы, которые относятся к текущей форме. Или табличной форме (рис. 5) — все темы отображаются в одной таблице в виде колонок. Для каждой колонки для ответов доступны только те вопросы, которые относятся к этой теме.
После внесения всех необходимых данных, торговый представитель переходит в итоговую часть документа, где отображаются все темы и относящиеся к ним вопросы и ответы.
В итоговом документе, при необходимости, можно изменить ответы на вопросы или добавить комментарий к опросу.
С помощью конфигурации «ST Опросы» руководители отделов продаж регулярно получают актуальную и достоверную статистическую информацию. Анализ этих данных позволяет выбрать правильное направление для развития компании и повысить продажи.
