Бочкари. Контроль 15 тыс. холодильников

О компании

«Бочкари» — российский производитель пива и безалкогольных напитков, входит в десятку крупнейших пивоваренных компаний страны. Продукция представлена в 64 регионах России, экспортируется в страны СНГ и Китай. Основные каналы продаж – дистрибьюторы и торговые сети.

В парке компании более 15 000 холодильных витрин, переданных в пользование дистрибьюторам в России и Казахстане. Управление этим активом и контроль соблюдения стандартов выкладки — ключевая операционная задача, которую компания решила с помощью автоматизации.

Вызовы и цели проекта

Контроль парка торгового оборудования в распределённой сети дистрибуции

Компания передаёт дорогостоящие холодильные витрины в пользование партнёрам и требует соблюдения стандартов выкладки, ассортиментной линейки и регулярной отчётности. До автоматизации не было инструмента, позволяющего системно отслеживать состояние и наполнение холодильников по всей сети — ни проверить соблюдение стандартов, ни провести инвентаризацию в режиме реального времени.

Дополнительную сложность создавало разнообразие партнёров. Не все дистрибьюторы готовы тратить ресурсы на интеграции, а полевой персонал использует личные смартфоны разных моделей и операционных систем.

Цели проекта:

• Обеспечить регулярный мониторинг состояния и наполнения холодильных витрин;
• Стандартизировать процесс сбора полевых данных у всех партнёров;
• Минимизировать время заполнения отчётов — не более 3 минут;
• Запустить проект без капитальных инвестиций и сложных интеграций;
• Обеспечить достоверность данных и защиту от фальсификации.

Решения и используемые продукты

Компания «Системные Технологии» предоставила для «Бочкарей» облачный сервис ST-Mobi.com — инструмент для сбора полевых данных, мониторинга торгового оборудования и фотоотчётности. Решение не требует интеграции с учётными системами партнёров и работает на любых смартфонах, что позволило подключить дистрибьюторов с минимальными усилиями.

Сбор полевых данных

Сотрудники дистрибьюторов ежемесячно заполняют в мобильном приложении отчёт по каждой холодильной витрине.
В отчёт входит:

• опросный лист
• фото фасада холодильника
• фото заводского шильдика с серийным номером.

Конфигуратор опросных листов в ST Magic Merch

Серийный номер считывается камерой смартфона — это исключает ошибки при ручном вводе длинных номеров (до 30 знаков). Среднее время заполнения отчёта — 30 секунд.

Конфигурация опросников

Опросные листы создаются и редактируются самостоятельно в интерфейсе администратора без участия разработчиков. Можно менять состав вопросов, задавать обязательные и необязательные поля, адаптировать анкету под текущие задачи. Гибкость конфигурации позволяет оперативно реагировать на изменения стандартов и фокусов работы.

Аналитика и отчетность

Отчёты поступают в облачную часть ST Magic Merch, откуда данные выгружаются в учётную систему компании. Фотографии анализируются через удобный веб-интерфейс: система автоматически накладывает на снимки штампы с идентификатором агента, партнёра и датой съёмки. Проблемные территории фиксируются и передаются ответственному менеджеру для работы с партнёром.

Местонахождение холодильников отображается на карте Open Street Map с GPS-координатами. Приложение имеет встроенную защиту от подмены координат и фотографий, что обеспечивает достоверность полевых данных.

Этапы реализации

1. Аналитика и проектирование. Определение требований к опросным листам, состава отчётности и логики сбора данных по холодильному парку.
2. Настройка и запуск. Конфигурация опросников в интерфейсе администратора, подключение первых дистрибьюторов, старт проекта в июле 2021 года.
3. Пилотный запуск. Тестирование процесса сбора данных, выявление отклонений от стандартов, отработка аналитики фотоотчётов.
4. Масштабирование. Поэтапное подключение партнёров по России и Казахстану, охват растущей доли парка оборудования.
5. Развитие системы. Планируется подключение сервиса машинного анализа изображений для глубокой аналитики по SKU, фейсингам и доле пустых полок.

Результаты

Внедрение ST Magic Merch позволило «Бочкарям» выстроить системный контроль над парком из 15 000 холодильных витрин без капитальных инвестиций. Сервис запущен в короткие сроки благодаря модели лицензирования по рабочим дням и отсутствию требований к интеграции на стороне партнёров.

Компания фиксирует положительную динамику: случаи несоблюдения стандартов выкладки и размещения посторонней продукции выявляются и устраняются совместно с партнёрами. Опросный лист, заполняемый в среднем за 30 секунд, снял барьер для регулярной отчётности со стороны полевого персонала дистрибьюторов.