Samsung на SFA-2018: зеркало мобильной трансформации
Конференция SFA-2018 собрала рекордное количество участников — топ-менеджеров ведущих FMCG-компаний и других отраслей. Лариса Петрова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Samsung Electronics, говорит о своих впечатлениях от работы площадки и рассказывает о трендах в мобильной трансформации бизнеса:
— В этом году компания Samsung Electronics участвует в конференции «Системных Технологий» в юбилейный — пятый раз, и мы рады поддерживать сложившуюся традицию. Мы видим здесь интересное комьюнити, общаемся с реальными и потенциальными заказчиками, которым важны цифровая трансформация и мобильные технологии. Эти тренды проходят красной линией для каждой, наверное, компании: и оптимизация затрат, и мобильный персонал — очень популярные темы.
В области автоматизации мобильного персонала сейчас всех интересует, конечно, мобильная торговля, нейронные сети и цифровой мерчандайзинг. Была очень горячая дискуссия во время обсуждения таких инновационных проектов.
— В этом году изменился формат программы конференции, каково ваше впечатление?
— Мне очень понравился этот вариант: организаторы четко разделили информационные потоки. Сначала презентовали новинки, апдейты, доработки, которые случились за год. Затем был экспертный блок: спикеры рассказывали об абсолютно применимых практиках, которые работают в их компаниях, рассказывали о процессах, которые налажены благодаря ПО «Системных Технологий». Конечно, было приятно видеть в презентациях экспертов планшеты и смартфоны Samsung.
— На SFA-2018 было рекордное количество участников, как это повлияло на атмосферу конференции?
— Очень дружелюбная атмосфера — так всегда было на протяжении пяти лет, и каждый год приятно сюда возвращаться. А присутствие новичков добавило градус свежести в диалогах, в дискуссиях. Мы рады отметить среди тех, кто первый раз приехал на мероприятие, компании, с которыми мы работаем достаточно давно.
Среди проектов Samsung Electronics по автоматизации мобильного персонала первое место по итогам пяти лет — синергия нашего мобильного железа и софта от компании «Системные Технологии». Купить мобильный планшет, телефон — задача достаточно простая, главное, чтобы он приносил пользу бизнесу: увеличивал обороты, сокращал издержки и поддерживал устойчивое развитие компании. И заказчики, которые пользуются вашими сервисами, вашими программными продуктами, всегда дают позитивный фидбэк.
— Во время выступления вы говорили о кейсах, и мало рассказывали об оборудовании Samsung. Почему вы выбрали такую подачу?
— Дело в том, что Samsung воспринимается, прежде всего, как производитель оборудования. И слушать, какое у нас замечательные продукты, наверно, было бы скучно для такой продвинутой профессиональной аудитории. Поэтому я мало рассказывала о конкретных девайсах. В основном, речь шла о проектах, которые реализованы нашей компанией совместно с поставщиками различного софта: о решении задач, расширении узких мест и бенефитах, которые приносит использование мобильных устройств. У нас широкий портфель проектов в разных отраслях: в логистике, в мобилизации хостеса, в техническом обслуживании и ремонте, в рознице, в дистанционном обучении. Я специально для SFA 2018 подготовила презентацию, подобрав самые интересные новые кейсы, которые были бы любопытны и полезны компаниям FMCG и ритейла как опыт, как образец, как вектор развития. И мне было приятно обсуждать с аудиторией наши best practice.
— Почему для аудитории оказалась актуальна тема мобильной трансформации? Ведь компании сектора FMCG начали этот процесс еще в начале 2000-х.
— Мобильная трансформация развивается. Это выражается в том, что мобильные устройства начинают применяться в других плоскостях. Например, мы делали совместный проект по автоматизации мобильной торговли, потом запустили автоматизацию логистических процессов у этого же клиента. Или обеспечили оборудованием HR-департамент. Есть кейс, когда мы начинали с автоматизации маркетинговых активностей у заказчика, и продолжаем сотрудничать по другим проектам.
Все более востребованной становится концепция BYOD. Мы предлагаем сотрудникам клиента приобрести оборудование Samsung с корпоративной скидкой: это выгодно для компании — она оптимизирует свои затраты на покупку мобильных устройств; это выгодно для сотрудников, которые могут купить более качественное и современное оборудование от компании Samsung, и использовать его как в личных, так и в рабочих целях.
Кроме того, бизнес-заказчики все больше начинают понимать, что MDM-решения — это важный инструмент для управления всем парком мобильных устройств. Нереально решать организационные вопросы в ручном режиме при парке в 300-500 единиц. Конечно, здорово, что есть сотрудники с девайсами, но процесс эксплуатации подразумевает еще и контроль устройств и персонала, и обновление ПО, и добавление мобильных приложений, и развитие. Но, например, MDM-решение Knox помогает сократить сроки запуска проекта даже при широко распространенной географии. Проект может стартовать одновременно в Калининграде, Москве, Хабаровске, Екатеринбурге, и не нужно тратить время на предустановку ПО, настройку, создание корпоративного профайла.
