Полка под ключ: как «Арт и Дизайн» взял управление подарочной категорией на себя

Главная особенность подарочного ассортимента — сезонность. В период сезона резко увеличиваются продажи, и это предъявляет жёсткие требования к логистике: товар должен своевременно появиться на полке каждого магазина к сезону. По окончании сезона должна пройти смена матрицы нереализованного сезонного ассортимента на общетематический.

Чтобы эффективно управлять дистрибуцией подарочной полиграфии, в «Арт и Дизайн» пересобрали классическую модель работы с ритейлом. Процесс работы полностью согласован и поддерживается со стороны сетей, так как в рамках этой модели исключаются автозаказы со стороны сетей и распределительные центры, а часть функций штатного персонала сетей передаётся полевым сотрудникам компании «Арт и Дизайн».
Получилась VMI (Vendor Managed Inventory), прямая поставка в магазин с управлением запасами со стороны производителя, современная версия «торговли с колёс».
Для сети это означает предсказуемые продажи и минимальную операционную нагрузку. Для производителя — необходимость выстраивать и контролировать уникальные процессы. Рассказывают Анжелика Рыбалкина, руководитель направления сетевых продаж, и Илья Усовкин, руководитель ИТ-направления «Арт и Дизайн».

Эффект эмоционального контекста

Автозаказ сети опирается на историю продаж и остатки каждого PLU, но этих данных недостаточно для качественного прогноза продаж подарочного ассортимента. Чтобы контролировать запасы в магазинах в рамках PLU в разрезе дизайнов, «Арт и Дизайн» забрал работу с товаром на себя. Решения, принятые человеком на основе знания ассортимента, пока ещё эффективнее алгоритма.

Торговые представители компании формируют поставку, привозят, выкладывают товар, фиксируют остатки и забирают возвраты. Сеть сокращает трудозатраты мерчандайзеров, категорийных менеджеров, логистов и другого персонала.

Торговое оборудование

Компания использует собственное фирменное торговое оборудование. После смены коллекции оборудование возвращается, ремонтируется и используется снова. Учёт и контроль ассортимента ведутся в «ST Чикаго».

Как упаковать тысячи SKU в один код

Компания выпускает в год более 4 тысяч новых дизайнов открыточной продукции, а также подарочные пакеты, шопперы и календари. Это действительно широкая матрица, поэтому для внутреннего учёта используются 18-значные штрихкоды. Чтобы не перегружать данными сеть, артикулы группируются и отгружаются под стандартными 13-значными кодами PLU. Под каждым таким кодом за год может учитываться более двух тысяч артикулов.

Сезон закончился, да здравствует сезон

Выставить ассортимент на полке — половина задачи. Вторая половина — вовремя его заменить. После сезона Нового года у сотрудников есть от одного до полутора месяцев, чтобы объехать все точки, забрать нереализованный ассортимент и завезти весеннюю коллекцию.

«Нереализованный ассортимент поступает на склады на сортировку. Кондиционный отправляем на хранение до следующего сезона, неликвид утилизируем».

Следующий сезон компания начинает готовить примерно за год: календарную коллекцию на 2028 год согласовывают с сетями осенью 2026 года.

Принцип одного экрана

Для поддержки модели Vendor Managed Inventory компания использует SFA «ST Чикаго» и приложение «ST Мобильная Торговля». Именно поэтому сотрудник может совмещать сразу три роли: торгового представителя, мерчандайзера и экспедитора.

Без единой системы, где заказ, остатки, аналитика продаж и чек-листы аудита точки собраны в одном месте, обслуживать 36 000 торговых точек силами 350 человек было бы невозможно: каждая дополнительная система означает ещё одно приложение, ещё один логин, ещё один разрыв в данных между полем и офисом.

Что в итоге

Модель VMI в подарочной категории перераспределяет ответственность: производитель берёт на себя управление запасами, выкладку и обратную логистику, сеть получает прибыль при минимальных операционных затратах. В условиях, когда ритейлеры сокращают линейный персонал и фокусируются на ключевых категориях, передача управления полкой поставщику становится дополнительным инструментом повышения рентабельности.

Сотрудник производителя, который регулярно посещает точки и знает свой ассортимент, может корректировать заказ на основе осмотра полки, понимания локального спроса и сезонного контекста. В подарочной категории с сотнями тысяч дизайнов в каждом PLU эта роль остаётся критической.

Минутка рекламы

«Арт и Дизайн» — оператор подарочной полиграфии под ключ. Вот что компания готова сделать для розничной сети любого масштаба:

• Открытки — больше 2 000 дизайнов в год, от классических поздравлений до нишевых тем.
• Подарочные пакеты — сезонные и универсальные, разных форматов. Высокомаржинальный товар, который хорошо работает в импульсных зонах.
• Тканевые шопперы — растущая категория, востребованная у аудитории, которая выбирает многоразовые альтернативы пластиковым пакетам. Может давать дополнительный доход с квадратного метра, не конкурируя напрямую с основным ассортиментом.
• Календари — сезонный продукт с предсказуемым пиком спроса, который можно завести в точку точно в срок и так же быстро вывести, снизив риск избыточных остатков.
• Упаковка и декор — сопутствующие товары, которые увеличивают средний чек в категории «подарки».
• Полный цикл обслуживания — от прогнозирования заказа и производства до доставки, выкладки на фирменное оборудование и обратного вывоза нераспроданных остатков. Сети не нужны отдельные мерчандайзеры, логисты и аналитики под эту категорию.
• ИТ-интеграция — обмен данными в удобном для сети формате, готовность встраиваться в зрелые ИТ-контуры ритейлера.