Также традиционно, что начальники торговых представителей – супервайзеры и менеджеры знают о возможностях нецелевого расхода времени и хотят повысить производительность труда своих подчиненных. В ход идут всяческие ухищрения – например, проверка времени на первом и последнем чеках из торговых точек или типичные внезапные проверки на маршруте. Однако эти способы на деле оказываются неэффективными - ведь торговых представителей много, а начальников, к тому же занятых и другими делами, мало.
Что же получается: торговые представители ликуют (их независимость в безопасности!), а менеджеры опускают руки? ДА, может быть – в случае традиционной схемы работы предприятия. И наверняка НЕТ в компании, где мобильная торговля автоматизирована.
Одна из функций программ для автоматизации дистрибуции - GPS-контроль - позволяет удостовериться в том, что агент действительно соблюдал заданный маршрут и посетил все торговые точки. Это сервис для записи данных о географической широте и долготе, времени, скорости движения и азимуте, поступающих от GPS-приемника. Настройка периодичности записи GPS-координат осуществляется в учетной системе в зависимости от пожеланий пользователя. Существует два основных режима работы GPS-модуля:
- Ведение журнала с данными о перемещении агента – непрерывная запись координат движения агента на маршруте (с временным интервалом, который устанавливается в учетной системе). При сравнении их с хранящимися в учетной системе координатами торговой точки могут быть выявлены отклонения от маршрута. Кроме того, супервайзер может проверить, создавались ли документы именно в торговой точке.
- Снятие показаний GPS в момент начала работы с торговой точкой. В момент начала работы с торговой точкой система требует от агента зафиксировать текущие GPS-координаты.
Также существует возможность задать обязательную фиксацию агентом показаний одометра для учета пробега автомобиля и контроля расходования ГСМ. Снятие показаний одометра выполняется в начале и в конце рабочего дня.
Контроль работы торгового представителя заключается не только в отслеживании его перемещений по городу, но и в проверке правильного выполнения всех операций на месте. Для таких задач используются заданный сценарий работы - определенный порядок создания документов агентом в торговой точке (формируется в офисной части). Сценарий четко задает последовательность действий агента в торговой точке и помогает предотвратить ошибки (например, пропуск агентом оформления какого-либо документа). И существует возможность создания для каждого торгового представителя своего плана продаж. Планы задаются на определенный период для каждого агента по количеству товара и по обороту. Планы создаются в офисной части, а на КПК агент имеет возможность отслеживать исполнение планов, в том числе с указанием достигнутого прогресса в процентах.
.jpg "stmt1 (1).jpg")
А для хранения информации о последовательности действий агента на маршруте происходит запись лога активностей и формирование отчёта «Рабочий день агента».
Итак, супервайзеры, возьмите на заметку – надежные способы контроля работы торговых представителей существуют, но постарайтесь не доводить проверки до абсурда. Доверяйте друг другу!
Если вы уже являетесь пользователем «ST Мобильная Торговля», мы с удовольствием примем от вас отзывы о работе программы на наш электронный адрес journal@systtech.ru.
