eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Соблюдая дистанцию

Рубрика:Вопрос-ответ
Один из важнейших этапов проекта по автоматизации торговой компании — обучение конечных пользователей. Чем успешнее будет этот процесс, тем быстрее «полевые» и офисные сотрудники начнут полноценно использовать систему мобильной торговли. На вопросы о том, как повысить качество подготовки персонала отвечает Татьяна Гудкова, руководитель центра дистанционного обучения ГК «Системные Технологии».

Вопрос:

Что такое дистанционное обучение от «Системных Технологий»?

Ответ:

Дистанционное обучение — формат, который отвечает всем современным образовательным требованиям. Поскольку мы выпускаем ПО, нам нужна поддержка, которая не только консультирует пользователей, но и учит их. Поэтому мы пришли к очень правильному решению — системе дистанционного обучения (СДО). На сегодняшний день наши курсы прошли уже более двух тысяч сотрудников наших клиентов.

Вопрос:

На какие компании рассчитаны ваши курсы?

Ответ:

Дистанционное обучение подойдет, во-первых, компаниям с филиальной сетью или просто территориально разрозненным. Во-вторых, фирмам, сотрудники которых работают по разным графикам. В-третьих, организациям с большим штатом. Возможность учиться удаленно имеет для перечисленных типов компаний ряд неоспоримых преимуществ.

  • Дистанционный курс можно использовать многократно, а при очном обучении необходимо каждый раз задействовать ресурсы тренера и собирать группу.
  • Сотрудники сами выбирают время для занятий, при очном обучении же надо собрать группу в одно время. Это особенно тяжело, если графики работы у всех разные.
  • Сотрудники проходят обучение там, где им комфортней — дома или за рабочим компьютером.
  • Есть возможность в любое время вернуться к той части курса, которая была непонятна с первого раза. При очном обучении придется перечитывать инструкции и конспекты, если они, конечно, остались.
  • Новые сотрудники могут начать обучение еще до фактического трудоустройства.
  • Есть возможность обучать более 1000 сотрудников одновременно, полностью контролируя процесс со стороны управления.

Такой формат обучения выбирают компании, идущие в ногу со временем. Дистанционные курсы для сотрудников есть у «Билайна», МТС, «Русала», РДЖ «Сбербанка» и многих других.

Вопрос:

Что представляет собой курс по продукту?

Ответ:

Курс состоит из теории, практики, самопроверки, и итогового теста. Вся теоретическая информация разделена на небольшие блоки. Сначала мы показываем на эмуляторе наше программное обеспечение и объясняем, как с ним работать. После теоретического блока мы предлагаем практику: ставим перед пользователем задачи, которые он должен решить на моделируемом программном обеспечении. Затем идет модуль самопроверки: учащийся отвечает на вопросы, а потом видит свои результаты — где он ошибся, какие ответы правильные. Потом идет следующая порция информации. Мы старались выстроить наш курс, в соответствии с методикой эффективного обучения.

Вопрос:

Как этот курс выглядит для пользователя?

Ответ:

Назовем это сайтом. Сайтом, на котором у каждого учащегося есть личный кабинет — учебная комната. Как в нее попасть? Необходимо, чтобы мы зарегистрировали пользователя в системе дистанционного обучения (СДО) и выслали приглашение.

В нашей дистанционной системе мы оставили для слушателя только самое необходимое — курсы, которые нужно пройти. А вообще, в учебной комнате может быть довольно много разделов, календарь курсов, форум, различные каталоги мероприятий и так далее.

Еще в системе дистанционного обучения есть отличная штука, которая, как мне кажется, решает очень важные задачи для руководства. Это отчеты. В любое время можно увидеть, кто на какой стадии обучения находится, кто и с какими баллами прошел курс, и так далее и тому подобное. Это просто спасательный круг. При очном обучении составление таких отчетов отняло бы огромное количество рабочего времени тренера. По договоренности мы направляем отчеты руководителям.

Вопрос:

Вы предлагаете какие-то типовые курсы по продукту?

Ответ:

Все зависит от запроса клиента. Есть стандартные курсы, которые может приобрести любой клиент «Системных Технологий». Если мы делали индивидуальные доработки, адаптируя ПО под бизнес-процессы конкретной компании, то эти изменения могут быть учтены и в учебных материалах.

Чтобы получить более полную информацию о системе дистанционного образования ГК «Системные Технологии», обратитесь к Татьяне Гудковой по электронному адресу cde@systtech.ru или оставьте заявку вашему персональному менеджеру.