Документы, требования и уведомления

В «Регламент оказания услуг расширенной технической поддержки» внесены изменения, уточняющие обязанности Заказчика при оказании Исполнителем услуг по технической поддержке Системы.

Новый регламент начинает свое действие с 01 июня 2022 года.

Документ с изменениями опубликован на этой странице в разделе Юридические документы.

Для повышения безопасности работы комплекса «ST Чикаго» компания «Системные Технологии» 1 июня 2022 отключит протоколы TLS 1.0 и TLS 1.1.

Чтобы исключить неполадки и сбои в работе ПО, мы настоятельно рекомендуем:

1. Обновить ОС Windows на машинах, где используется «ST Репликация», «ST Шаттл», ST R4000 и «ST Чикаго», до версии Windows 8 / Windows Server 2012 и выше, см. Поддержка протоколов TLS/SSL.
2. На Android-устройствах с приложением «ST Мобильная Торговля» обновить ОС до версии 4.4 и выше.

Если этого не сделать, «ST Чикаго» не сможет проверить статус лицензии и выполнить обмен данными, а значит, вы не сможете работать с системой.

Ссылки на описание закрываемых уязвимостей:

https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2016-2183

https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2013-2566

https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2015-2808

https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2015-4000

https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2011-3389

Примечание по поддержке TLS 1.2

Все поддерживаемые производителями операционные системы поддерживают протокол TLS 1.2. Кроме того, можно включить поддержку TLS 1.2 на некоторых уже неподдерживаемых ОС — например, на Windows Server 2008 R2 и даже Windows XP.

Update to enable TLS 1.1 and TLS 1.2 as secure protocols in WinHTTP

Update to enable TLS 1.1 and TLS 1.2 as default secure protocols in WinHTTP

Не предусмотрена работа на мобильном устройстве более одного приложения «ST Мобильная Торговля», независимо от конфигурации системы. Данная информация продублирована на странице Оборудование.

Регламент оказания услуг расширенной технической поддержки и Регламент оказания консультационных услуг по технической поддержке дополнены п.2.16, устанавливающим сроки хранения выполненных (закрытых) запросов:
«2.16. Хранение Запросов в базе данных Службы технической поддержки осуществляется не более одного года с даты регистрации Запроса. В случае необходимости срок хранения может быть увеличен при согласовании Сторонами отдельных условий сотрудничества.»

Изменения вступают в силу 01 марта 2022 года.

С 29.07.2021 года изменился адрес юридического лица ООО «Системные Технологии», правообладателя ПО. Новый адрес: 236029, Россия, г.о. город Калининград, г. Калининград, ул. А. Невского, 214, офис № 8.