Эффект присутствия
Потребность бизнеса в визуальной «полевой» информации растет. Динамика впечатляет: если год назад торговый агент стандартно создавал 2-3 снимка за визит, то сейчас — 3-5. То есть сегодня сотрудник в среднем отправляет на сервер уже не 20-30, а 30-50 фотографий. В «Системных Технологиях» знают пример компании, торговая команда которой генерировала в июле 30 тысяч фотографий в день, в октябре — 40 тысяч и, скорее всего, закончит год на 50 тысячах. Причем рост идет не только количественный, но и качественный: камеры на новых устройствах все лучше, а изображения — все «тяжелее».
Почему фотографиям уделяется все больше внимания? Поначалу снимок был только средством контроля — подтверждением самого факта визита в торговую точку. Со временем фокус внимания производителей и дистрибуторов сместился на работу с полкой, и с помощью снимков компании стали контролировать мерчандайзинг (те самые фотоотчеты «до» и «после»). А сейчас, когда роль торговых сетей в дистрибуции растет, с помощью визуальных данных решается еще больше задач: сотрудники из офиса проверяют соответствие выкладки планограмме, отслеживают присутствие, оценивают потенциал продаж в точке и так далее.
Снимки могут быть:
- подтверждением посещения, проведенного мерчандайзинга или выполнения задачи;
- отчетом о ситуации в точке при аудите;
- ответом на вопрос в опросном листе «ST Мобильная Торговля». Например, «есть ли в торговой точке промо-оборудование компании»;
- фотографии фасада магазина, входной зоны, торгового зала и даже сотрудников служат частью описания торговой точки.
Каждая фотография решает определенную бизнес-задачу, и увеличение количества задач влечет за собой рост числа фотографий. Этот объем данных нужно где-то хранить.
Хранение фотографий
Традиционно фотографии записываются на диски. Чем больше визуальных данных поступает из полей, тем выше затраты на хранение: требуется закупать дополнительные диски, устанавливать и поддерживать программное обеспечение, контролировать состояние «железа» и следить за наполняемостью. Простое удаление самых старых файлов — уже не решение. Во-первых, объем фотографий постоянно растет, значит, каждый раз придется удалять все более новые снимки. А во-вторых, на основе фотографий в «ST Чикаго» можно отслеживать, например, как изменилась ситуация на «полке» в конкретной торговой точке за определенный период, а для этого важна историчность.
ST Drive — сервис для хостинга файлов от «Системных Технологий» — решает проблему хранения фотографий и трейд-маркетинговых материалов. Это расширяемое хранилище, в нем можно арендовать столько места, сколько необходимо. ST Drive создан специально для продуктов «Системных Технологий» и работает как часть программного комплекса в связке с «ST Мобильная Торговля», «ST Супервайзер», «ST Чикаго», ST-Mobi.com и другими решениями, взаимодействующими с фотографиями.
Функционал ST Drive:
- Биллинг: контроль трафика, контроль объема.
- Управление файлами: по времени, по объему.
Объем места, где можно хранить фотографии, практически не ограничен. Лимит по занимаемому объему компания устанавливает себе сама, но может расширить при необходимости. В кабинете пользователя настраивается автоматическое удаление устаревших снимков. Например, через два года после записи, если в соответствии с внутренними регламентами компании такие файлы нужно хранить два года. А оповещения помогут вовремя узнавать о ситуации в хранилище, например, о том, что место заканчивается и пора удалить лишние данные или докупить дополнительный объем.
Используя ST Drive, компании решают задачи, связанные с хранением фотографий и маркетинговых данных. А гибкие настройки позволяют эффективно управлять затратами на хостинг.
