Утром — внедрение, вечером — обучение: мы привыкли, что после автоматизации людей нужно учить. Тренер, очные курсы, дистанционные курсы, тесты и итоговый зачет. Иначе торговый все перепутает (а то и саботирует), в полях будет бардак, продажи «просядут». Впрочем, обученный сотрудник тоже все перепутает: для адаптации к нечеловеческой логике проектировщика бизнес-приложения нужно время. Как говорил Дональд Норман, «основная проблема интерфейса в том, что это интерфейс. Интерфейсы — это препятствия на пути».
Однако, никто не хочет, чтобы пользователь профессионального ПО сосредотачивался на ПО: все хотят, чтобы он наконец-то сосредоточился на работе. Поэтому на смену проектировщику интерфейса пришел UX/UI дизайнер. Это человек, который сначала анализирует users exspirience (UX, пользовательский опыт взаимодействия) и только потом создает user interface (UI, пользовательский интерфейс).
В новом номере журнала «Мобильная Торговля» мы рассказываем об МТ4.1 — бизнес-приложении, построенном на принципах UX/UI, о людях, которые работают с ним, и о компаниях, которым МТ4.1 помогает прийти к успеху.
