Заказать звонок
Заказать демо
Чат

«Медведовские колбасы»: внедрили сами и не пожалели

Рубрика:Мобильное решение
Автор:Дина Лях
Медведовский мясокомбинат — крупное мясоперерабатывающее предприятие, входящее в состав холдинга «Индустриальная управляющая компания». Компания выпускает более 200 видов изделий из сырья отечественных производителей, активно наращивает мощности и развивает собственную дистрибьюторскую сеть. У Медведовского мясокомбината есть 10 обособленных подразделений в регионах, в основном в Южном федеральном округе — Ставропольском крае, Кабардино-Балкарии, Ростовской области и Краснодарском крае.

Продукция мясокомбината реализуется через эксклюзивного дистрибутора — сеть торговых домов «Медведовские колбасы». Так как производитель находится в Краснодарском крае, именно в этом регионе сеть сбыта самая широкая.

Помимо торговых домов продукция компании распространяется через розничные подразделения. Около 70 фирменных розничных магазинов реализуют исключительно продукцию Медведовского.Кроме того, обособленные подразделения продают товар контрагентам.

В связи с особенностями хранения мясопродуктов, важно соблюдать жесткий санитарный режим при транспортировке, а так же контролировать качество продукции на выходе из дистрибьюторской сети.

Мы беседуем с Романом Роговым, руководителем ИТ-отдела Медведовского мясокомбината, который запускал пилотный проект автоматизации торговых представителей.

- Кто был инициатором проекта?

- Владелец и руководитель нашей компании — очень информационно продвинутый человек. Он следит за всеми новинками и реально оценивает их актуальность в бизнесе. Идея автоматизировать деятельность торговых представителей с помощью «ST-Мобильная Торговля» принадлежит ему.

- Какова ваша роль в проекте?

- На момент принятия решения и старта проекта я еще не работал в этот компании. Работы начались еще в 2009 году, но внедрение шло очень тяжело и медленно. Поэтому в 2010 году, когда я приступил к работе, проект стал моей основной обязанностью. Забегая вперед, скажу: мобильную торговлю мы все же запустили.

- Как происходил выбор системы?

- Выбрали систему еще до меня. Мне нужно было оценить то, что уже было сделано, и принять решение — продолжать проект или сворачивать. Многие сотрудники сомневались в его целесообразности — ведь за целый год ничего не произошло.

Проведя детальный анализ, я выяснил было сделано уже достаточно много. Написана интеграция, куплена часть софта. Я принял решение не менять коней на переправе и продолжать проект.

- Почему проект шел «со скрипом»?

- Дело в сильной инерционности персонала. Торговые представители отказывались работать с КПК, руководители отделов сопротивлялись инновациям. Желание собственника — это одно, а ситуация на местах — совсем другое.

- И как вы решали проблему?

- Я уже работал ИТ-директором в другой компании и получил опыт убеждения сотрудников совершенно разных уровней. Было много организационной работы. Приходилось где-то объяснять, где-то уговаривать, а кое-где и угрожать.

Наша компания развивается, использует современные технологии, с которыми должны работать современные люди. Не хотите расти — ищите себе работу в другом месте.

- Как проходило внедрение?

- Самое правильное решение, которое я принял, — отказался от глобального внедрения (сразу во всех филиалах). Сначала мы завершили пилотный проект на одном из обособленных подразделений и продемонстрировали результаты руководителю компании. Показали вживую, а не на рекламных буклетах, как узнать, что делал торговый агент в то или иное время, какие заказы он оформил и какие товары отгрузил.

Руководителю так понравилось, что он даже не стал оглядываться на финансовые нюансы. И это стало переломной точкой. С тех пор никто не мог вставлять нам палки в колеса, и проект пошел.

- Как распределялись обязанности между вашим отделом и «Системными Технологиями»?

- Специалисты «Системных Технологий» написали интеграцию для 1С 7.7, а для 8 версии мы переписали сами. Вообще поставщик системы выступал скорее консультантом. Разворачивал, настраивал и запускал систему наш отдел самостоятельно.

- Какая часть проекта оказалась самой сложной?

- Самое главное — мы были очень ограничены во времени. Руководство было недовольно тем, что финансы вложены, а отдачи никак нет. Были поставлены очень сжатые сроки, из-за этого сложно было все.

Внедрение и запуск пилотного проекта были ключевыми. Далее масштабированием мы вышли на запуск остальных филиалов компании. Сейчас штатное подключение обособленного подразделения происходит за 3-5 рабочих дней.

- Ваши филиалы, ТД, ТП работают по одной схеме или были какие-то отличия, которые надо было учесть при внедрении?

- У нас жесткий стандартизованный подход. Если у сотрудников есть предложения по рационализации, они пишут заявку, и в случае принятия по ней положительного решения, изменения ждут всю компанию.

- Отличия проекта автоматизации от других ИТ-проектов?

- Программный комплекс для автоматизации — не коробочное решение (как, например, 1С), оно настраивается под отдельного клиента. С одной стороны, в этом есть недостатки. Например, техподдержка не может дать общих рекомендаций пользователю в случае возникновения проблемы. Каждая ситуация решается индивидуально. Но есть и преимущества — система учитывает потребности конкретной компании и потому более эффективна.

- Рекомендации коллегам?

- Ребята, автоматизация действительно нужна. Внедряйте. Если основную работу делать самим, то может быть сложно. Но итог того стоит.

Я результатами проекта доволен.

Комментарий: Алексей Стёпин, менеджер по работе с ключевыми клиентами ГК «Системные Технологии»:

В большинстве случаев, при автоматизации дистрибуторской сети проект-менеджером выступает именно ИТ-специалист. Очень важно, чтобы он был заинтересован в результате и держал руку на пульсе, даже если основной фронт работ выполняют сотрудники поставщика (о том, как распределяются обязанности между исполнителем и клиентом см. статью «Сделай сам или доверься нам», МТ № 11, прим. ред.).

Сотрудники компании «Медведовский Мясокомбинат» выполнили основной объем работ самостоятельно. Решение о том, что «Системные Технологии» окажут только консультационную помощь, было связано, в том числе, и с финансовыми соображениями.

При выборе способа внедрения опасно опираться на одно лишь желания сэкономить. Трезво оцените компетенции и загруженность ваших специалистов. В случае с  «Медведовским мясокомбинатом»  ребята справились на «отлично». И решающую роль сыграли их профессионализм и мотивация на проект.