Выпуск 10, 05/2011
Превью
Здравствуйте, друзья!
Любой бизнесмен, начиная новое дело, в первую очередь думает о тех людях или компаниях, которые будут покупать его товар или пользоваться услугой — о своих клиентах. Первая аксиома о клиентах, которая приходит в голову — что они всегда правы. Мол, тот, кто платит, тот и музыку заказывает — то есть может требовать за свои деньги от производителя, разработчика, дизайнера или другого специалиста всего, чего душа пожелает. Я не знаю, кто и когда высказал эту мысль. Мне интересно — а верна ли она в наше время? Похоже, что не везде и не всегда.
Любой бизнесмен, начиная новое дело, в первую очередь думает о тех людях или компаниях, которые будут покупать его товар или пользоваться услугой — о своих клиентах. Первая аксиома о клиентах, которая приходит в голову — что они всегда правы. Мол, тот, кто платит, тот и музыку заказывает — то есть может требовать за свои деньги от производителя, разработчика, дизайнера или другого специалиста всего, чего душа пожелает. Я не знаю, кто и когда высказал эту мысль. Мне интересно — а верна ли она в наше время? Похоже, что не везде и не всегда.
Превью
ГК «Системные Технологии» начинает акцию для клиентов, использующих (или планирующих использовать) комплекс «ST Мобильная Торговля для 1С»...
В конце апреля завершился первый этап модернизации Клайпедской кондитерской фабрики ROSHEN (Литва)...
Организатор Всеукраинского фитнес-форума и Fitness Sunday Владимир Вавилов отметил, что форум будет проведен для инструкторов тренажерных залов...
С 14 по 16 июня 2011 года в международном выставочном центре «Крокус-Экспо» пройдет специализированная выставка производителей продуктов питания и оборудования «Российский Бизнес — 2011»...
В конце апреля завершился первый этап модернизации Клайпедской кондитерской фабрики ROSHEN (Литва)...
Организатор Всеукраинского фитнес-форума и Fitness Sunday Владимир Вавилов отметил, что форум будет проведен для инструкторов тренажерных залов...
С 14 по 16 июня 2011 года в международном выставочном центре «Крокус-Экспо» пройдет специализированная выставка производителей продуктов питания и оборудования «Российский Бизнес — 2011»...
Мобильное решение
Специалист по продажам точно знает — получение от клиента оплаченного счёта за услугу или товар вовсе не означает окончания отношений навсегда или до следующей покупки. С клиентом нужно продолжать общаться, помогать, оказывать техническую поддержку и отвечать на вопросы.
О послепродажном обслуживании, индивидуальном подходе и дружеских отношениях с клиентами рассказывают сотрудники ГК «Системные Технологии»: менеджер по работе с ключевыми клиентами Александра Чуреева и технический директор Герман Шеремет.
О послепродажном обслуживании, индивидуальном подходе и дружеских отношениях с клиентами рассказывают сотрудники ГК «Системные Технологии»: менеджер по работе с ключевыми клиентами Александра Чуреева и технический директор Герман Шеремет.
Презентация
Зачем нужен торговый представитель? Чтобы продавать. Мы рассчитываем, что к сбыту товаров он подойдет с умом и некоторой долей творчества. Что не будет пассивно принимать заказ, состоящий третий год из одних и тех же позиций. Что сможет продвигать новую продукцию, убедит расширить ассортимент и увеличить объем партий. Торговый и сам стремится к этому — значительная часть его зарплаты зависит от продаж.
Бизнес-курс
Рубрику «Бизнес-курс» мы представляем вместе с Адой Быковской
Ада Быковская — автор популярного блога «Работа как удовольствие». Изучала маркетинг в Голландии еще в то время, когда в России из всей литературы был один-единственный учебник Филиппа Котлера. Защитила диссертацию по конкурентной политике и либерализации международной торговли. Работает в Региональном информационном центре международной организации.
Post scriptum
Автор статьи — Михаил Виноградов — петербургский предприниматель, директор по маркетингу сети молодежных отелей «Друзья», блоггер и публицист.
