rus | eng
Заказать звонок
Заказать демо
Чат

Типовые роли в проекте

Залогом успешной реализации SFA-проекта является слаженное взаимодействие его участников: заказчика, «Системных Технологий» и дистрибьютора.
Стороны, роли, функции

Стороны, роли, функции

Задачи и компетенции участников проектной команды зависят от специфики заказчика. Для внедрения SFA формируется проектная команда из представителей трех заинтересованных сторон: «Системных Технологий», заказчика и дистрибутора. Конкретные функции и полномочия участников команды зависят от особенностей проекта, однако, как правило, они лежат в рамках типовых ролей.
Куратор проекта
  • Топ-менеджер, заинтересованный в успехе проекта и имеющий полномочия на выделение необходимых для его реализации ресурсов.
  • Несёт ответственность за извлечение компанией заказчика бизнес-выгод.
Руководитель проекта
  • Обеспечивает успешное выполнение проекта в рамках установленных сроков, объёмов работ и бюджета.
  • Обеспечивает заключение, корректировку договоров.
  • Управляет рисками.
  • Руководит проектной командой Заказчика.
  • Обеспечивает выполнение дистрибьюторами условий успешной реализации проекта.
  • Обеспечивает коммуникации в проекте.
Все функции
Супер пользователь системы
  • Обеспечивает проект технической инфраструктурой, включая мобильное оборудование и установленное на него ПО.
  • Тестирует функциональность Системы на соответствие техническим требованиям Заказчика.
  • Обеспечивает контроль качества и сроков реализации проекта со стороны Заказчика
Бизнес-аналитик
  • Проводит экспертизу бизнес-процессов Заказчика.
  • Контролирует соответствие создаваемой системы бизнес-процессам.
  • Контролирует корректность и полноту данных.
  • Управляет мастер-данными.
  • Составляет бизнес-требования при разработке дополнительного функционала.
Все функции
Территориальный менеджер
  • Проводит переговоры с дистрибьютором.
  • Отвечает за своевременную передачу дистрибьютора в работу «Системным Технологиям».
  • Обеспечивает соблюдение дистрибутором сроков и требований.
Куратор проекта
  • Топ-менеджер, заинтересованный в успехе проекта и имеющий полномочия на выделение ресурсов.
Руководитель проекта
  • Обеспечивает успешное выполнение проекта в рамках установленных сроков, объёмов работ и бюджета, заключение, корректировку договоров
  • Управляет рисками, коммуникациями в проекте
  • Руководит проектной командой "Системных Технологий"
  • Обеспечивает проект технической инфраструктурой со стороны СТ.
  • Тестирует функциональность Системы на соответствие требованиям Заказчика.
  • Контролирует реализацию требований Заказчика в Системе.
  • Обеспечивает документооборот со стороны СТ.
Все функции
Менеджер по внедрению программного обеспечения
  • Настраивает обмен данными с УС дистрибьютора.
  • Проверяет корректность и полноту загруженных данных.
  • Отлаживает и запускает систему на площадке дистрибьютора.
  • Обучает и проводит аттестацию пользователей.
  • Передаёт площадку на поддержку.
Все функции
Интегратор
  • Разрабатывает интеграции для дистрибуютора / консультирует дистрибутора, который сам пишет интеграции.
Координатор площадки
  • Настраивает мастер-данные: маршруты, сопоставление товаров, орг. структуру команды.
  • Консультирует СТ по бизнес-процессам дистрибьютора.
  • Обеспечивает предоставление отчётов из УС для сверок, содействует устранению расхождений.
  • Координирует работу сотрудников дистрибьютора, обеспечивает документооборот с СТ.
  • Обеспечивает сохранность, учёт и своевременную замену оборудования.
Все функции
ИТ-специалист
  • Решает технические задачи при внедрении.
  • Помогает менеджеру по внедрению в установке системы, настройке обмена данными с УС дистрибьютора.
  • Обеспечивает исправное функционирование инфраструктуры дистрибьютора.
  • Обновляет конфигурацию, консультирует СТ по вопросам УС.
  • Согласовывает ТЗ на интеграцию.
Все функции
Супервайзер
  • Составляет маршруты агентов.
  • Организует агентов на обучение.
  • Контролирует полноту обратной связи от агентов.
  • Контролирует выполнение агентами своих функций в рамках автоматизируемых бизнес-процессов.
Все функции