Сервис является дополнительным модулем к программному комплексу «ST Чикаго» и предназначен для использования в компаниях FMCG и BTL-агентствах — никаких дополнительных настроек не потребуется. С помощью сервиса руководители коммерческих отделов смогут в онлайн-режиме контролировать маршруты выездных сотрудников и их активности в торговых точках из офиса или из «полей».
Напомним, в 2011 году поставщик SFA-решений выпустил модуль «ST Локатор». Но «ST Локатор.web» следующей версией предыдущего геолокатора не является, так как речь идет о создании технологически нового продукта. Теперь пользователи решения могут просто запустить интернет-браузер с любого устройства, будь то компьютер, планшет или мобильный телефон и начать работу. Причем установки дополнительных программ и плагинов не требуется. Доступ возможен из любой точки мира, где есть интернет.
В «ST Локатор.web» используются самые детальные на данный момент карты OpenStreetMaps. На них отображаются маршруты «полевых» сотрудников в виде треков и расположение торговых точек. Маркеры дают наглядное представление об обстановке в «полях». Для каждой ситуации: будь то плановое либо внеплановое посещение, пропуск запланированного посещения или оформление визита с отклонением от маршрута — предусмотрено определенное обозначение. Информация о маршруте сохраняется на сервере: при возникновении спорных ситуаций всегда можно восстановить информацию о его пути по торговым точкам, и узнать, какие документы были сформированы во время визита.
Новый инструмент уже опробовали крупные российские производители с собственной сетью сбыта.
Ведущий руководитель проектов ABI PRODUCT Алексей Белов: «Раньше практически невозможно было проверить соответствие фактического маршрута плановому, соблюдение регламентов посещений торговых точек, да и сам факт выхода торгового представителя на работу — за каждым агентом супервайзера не приставишь. С помощью сервиса «ST Локатор.web» мы сразу отслеживаем факты жульничества, например, когда полевые сотрудники формируют заказ по телефону, а в программе отмечают посещение. Хорошая визуализация помогает быстро и оперативно просматривать время перемещений, создаваемые документы, посещенные и пропущенные торговые точки. В целом — качество контроля «полевых» сотрудников повысилось».
Для компаний, уже автоматизировавших бизнес, «ST Локатор.web» станет инструментом, открывающим новые возможности повышения эффективности. Наглядные оперативные данные о ситуации в «полях» позволят повышать производительность труда и уровень ответственности мобильных сотрудников, экономить время, требующееся для контроля удаленного персонала, и управлять текущими процессами в офисе и вне его.
Директор по развитию продаж ГК «Системные Технологии» Алексей Боррото-Якубовский: «Регламенты для продаж часто составляются с учетом маркетинговых исследований, анализа данных о продажах и требований логики. Вложив в разработку такие ресурсы, компания хочет получить результат в виде повышения объемов продаж, лояльности торговых точек и так далее. Или понять, что где-то закралась ошибка, чтобы потом ее исправить. Но без инструмента для контроля исполнителей нельзя быть уверенным в том, что инструкции соблюдаются, а проверка выездных сотрудников в ручном режиме практически невозможна. Мы разработали сервис «ST Локатор.web» — специализированный модуль программного комплекса «ST Чикаго», предназначенный для контроля удаленного персонала. В нем мы объединили данные из офисной и мобильной части программного комплекса: информацию о расположении торговых точек и о маршруте агента со всеми его активностями. В итоге получили сервис не просто для просмотра треков агентов на карте, а инструмент для оперативной аналитики «полевой» ситуации».
Справка о компании «Системные Технологии»: С 2000 года разрабатывает программное обеспечение для автоматизации выездных сотрудников и управления дистрибуцией, занимает лидирующие позиции на рынке SFA-систем. Более 3000 организаций, среди которых и транснациональные компании, и небольшие фирмы, выбрали решения семейства «ST Мобильная Торговля».
Справка о компании ABI PRODUCT: Крупный российский мясоперерабатывающий холдинг. Осуществляет полный производственно-сбытовой цикл — от создания новых брендов и разработки рецептур до организации сети дистрибуции более чем в 48 регионах России.
Татьяна Беспалова,
PR-менеджер ГК «Системные Техонлогии»,
e-mail: t.bespalova@systtech.ru
