Ключевая цель: повысить доходность каналов сбыта за счет более эффективной работы с дистрибьюторской сетью и роста представленности в розничных торговых точках.
Задачи, решаемые для достижения цели.
Синхронный переход на новые процессы и инструменты для повышения операционной эффективности.
О компании: JDE Россия — часть JDE Peet's, ведущей в мире компании по производству чая и кофе. Компания производит продукцию всех кофейных категорий: растворимый кофе, порционный кофе, молотый и зерновой кофе.
География проекта: Россия.
Масштаб проекта: 1200 автоматизированных рабочих мест
Сроки проекта: февраль 2025-июль 2025 года.
Уникальность проекта:
Проект реализован в условиях двойной трансформации: смена бизнес-модели и импортозамещение IT-ландшафта (DWH, BI, ERP и др). Уникальность в синхронном решении этих задач без операционных потерь.
Ключевые особенности:
Запуск в горячей фазе трансформации: система внедрялась параллельно с финализацией операционных моделей.
Гибкость архитектуры: система адаптировалась под changing business requirements без длительных доработок.
Проект демонстрирует возможность комплексной цифровой трансформации в условиях максимальной неопределённости
Система управления дистрибьюторами ST Full DMS, SFA «ST Чикаго», приложение для полевых сотрудников «ST Мобильная Торговля», модуль для линейных руководителей «ST Супервайзер», веб-аналитика, модуль управления клиентской базой, интеграции с DWH, ERP, BI, IR и др. системами.
Ограниченные сроки (~5 месяцев) — реализация в условиях фиксированного контракта и необходимости быстрого эффекта.
Одномоментный запуск 800+ пользователей и 60+ дистрибьюторов для перехода на единую отчётность без параллельных процессов.
Необходимость обеспечить стабильную работу критичного функционала с первого дня, без поэтапного тестирования.
Сохранение лояльности пользователей — требование провести переход максимально незаметно для полевых команд.
JDE прошли путь от разрозненных процессов и локальных решений к единой цифровой экосистеме, которая объединила розницу и дистрибьюторов в прозрачную структуру. Сегодня все данные по продажам, дистрибуции и выкладке консолидируются в одной системе, что позволяет масштабировать бизнес без роста расходов и потерь в эффективности. Этот переход стал ключевым шагом к управлению на основе данных и повышению скорости принятия решений на всех уровнях.
Основные этапы разработки
Подготовка (февраль – май 2025)
— Сформировали совместную проектную команду и настроили ежедневные синхронизации задач.
— Загрузили и проверили мастер-данные: оргструктуру, сотрудников, маршруты, торговые точки, сети, товары, РДЦ.
— Настроили роли, сценарии работы и лицензии пользователей.
— Провели обучение для мобильных сотрудников (FS, ST, SV, TSM) и офисных специалистов (ЦО, координаторы мерч-агентств, операторы дистрибьюторов).
— Реализовали критичные доработки: интерфейсные улучшения, учёт часовых поясов, импорт листингов, функционал управления клиентской базой (УКБ), интеграции с IR и DWH.
Подготовили техническую документацию и шаблоны для самостоятельного подключения дистрибьюторов.
Запуск (1–30 июня 2025)
— Одномоментно запустили SFA и DMS для всех агентств и полевых команд.
— Перевели 700–800 пользователей на новую систему и подключили первых дистрибьюторов.
— Внедрили единую отчетность рс первого месяца, исключив параллельные процессы.
— Организовали совместную работу на площадке заказчика для минимизации рисков.
— Валидировали выгрузки данных, консультировали дистрибьюторов по подключению.
Стабилизация и развитие (c июля 2025)
— Стабилизировали работу SFA и DMS после запуска.
— Подключили дополнительные модули ASM и TSM.
— Запустили пилот Image Recognition (IR).
— Расширили сеть подключённых дистрибьюторов (до 60+).
— Поддерживали пользователей на старте — решено 810 обращений в первый месяц работы.
— Собрали обратную связь от пользователей — по результатам опроса система получила оценку выше 8 баллов.
