Согласно данным Национальной Алкогольной Ассоциации, в январе 2006 года производство слабоалкогольных напитков в России составило около 97% от объема января прошлого года, этилового спирта из пищевого сырья – 60%. Коньяков – 11%. Водки и ликероводочной продукции – всего 4%!
Из-за отсутствия новых акцизных марок производители понесли огромные убытки. Нижегородский завод шампанских вин выразил общее настроение виноделов, подав на правительство РФ в суд. Тем не менее, нужно признать, что отечественный рынок «напитков покрепче» лихорадило уже в начале 2005 года, когда марок было предостаточно.
В июле ожидается новый закон, регламентирующий работу алкогольной отрасли. Дистрибьюторы на нестабильную обстановку реагируют по-разному. Одни, в полном соответствии со старой притчей, пытаются «пилить быстрее, потому что некогда точить пилу». Другие ищут качественно новые инструменты для ведения бизнеса. И находят.
Какой участок дистрибуции оснащен хуже прочих? Как ни странно, обычно это авангард продаж – торговые представители. У всех есть компьютеры: в бухгалтерии, на складах, в офисах, даже у охранников. Только не у тех, кто лично общается с клиентами и заключает сделки!
До недавнего времени агента можно было снабдить либо дорогим ноутбуком, либо почти бесплатным (и настолько же эффективным) калькулятором. Но сегодня есть «средний класс» – карманные персональные компьютеры. В устройстве ценой от 250 долларов можно компактно уместить все необходимые данные.
Из дополнительного оборудования потребуются мини-принтеры – для распечатки бумаг на месте; и мобильные телефоны – для оперативного обмена данными со складом и офисом. Причем компьютеры говорят по телефону намного быстрее, чем люди. Поэтому расходы на связь понизятся примерно на 80%. Количество ошибок тоже сократится – на 95%.
Правда, одного компьютерного «железа» недостаточно. Нужна «умная начинка» – программное обеспечение. И если сам карманный компьютер можно купить где угодно, то программы – товар штучный. А выбор эксклюзивного товара нужно начинать с выбора производителя.
Автоматизацию не будешь проводить каждый год. Это серьезный выбор. Поэтому первое, на что следует обратить внимание – функции приобретаемой программы. Они должны не только полностью удовлетворять все сегодняшние потребности, но и содержать некоторый запас «на вырост». Вы ведь собираетесь развивать свой бизнес?
Значит, бизнес поставщика, его продукт тоже должны динамично развиваться. А это предполагает наличие достаточного штата квалифицированных программистов, четкую технологию разработки и внедрений, хорошую службу поддержки.
Вот почему вопрос о цене в данном случае стоит далеко не на первом месте. Если поставщик не справится со своими обязательствами, ваши убытки значительно превысят любую сиюминутную выгоду. Кроме того, это не разовая сделка. Сам факт купли-продажи вообще не является главным в проекте. А что – главное?
«Системные Технологии» активно действуют на рынке с 2002 года. За это время эффективность их продукта «ST – Мобильная торговля» оценили более 300 дистрибуторских компаний и сетей в России и странах СНГ.
Первой компанией, получившей рыночные преимущества при помощи «ST – Мобильная торговля», стала дистрибуция «ББГ» – собственное подразделение группы компаний «Системные Технологии». В 2005 году «ББГ» была выбрана корпорацией Intel как «пример наиболее высокотехнологичной средней компании в России» для заказа показательного фильма в Голливуде.
Так что же главное? Купить хорошую, проверенную систему – и «дело в шляпе»? Это важно, разумеется. Но нельзя купить успех. После приобретения мощного инструмента нужно научиться профессионально его использовать.
О том, какие сложности возникают при внедрениях компьютерных систем в торговых организациях, какие решения ведут к победе, мы расскажем в следующем номере.
