Проект автоматизации дистрибуции компании Splat представлен на конкурсе «Проект года» портала GlobalCIO. На вопросы пользователей отвечает Анна Морина, директор по цифровому развитию Splat Global.
— Почему выбрали именно DMS? Каких поставщиков рассматривали?
— При выборе DMS мы рассматривали вендоров из России и стран СНГ. Еще до начала поиска прописали все те функции, которыми должна обладать система, и искали производителей под эти потребности. К выбору системы привлекли основных бизнес-заказчиков, которые были глубоко погружены в функционал предлагаемых систем.
Часть вендоров отказались сразу, еще в процессе поиска, потому как не имели критичного для нас функционала. С оставшимися мы вели переговоры, узнавали, могут ли они выполнить доработку системы, чтобы мы получили нужный результат, или тоже отказываются от участия в тендере.
В итоге остановились на разработчике «Системные Технологии» из Калининграда, потому что его предложение оказалось наиболее полным и интересным.
— Как строилась работа с командой?
— С командой вендора преимущественно взаимодействовали удаленно. В мессенджере создали несколько тематических чатов по разным вопросам внедрения, чтобы не было путаницы в работах. Был один главный чат, где обсуждали трудности и прогресс. В ходе работ на две недели был приглашен архитектор со стороны вендора для более глубокого понимания наших процессов.
На этапе запуска и последующих трех месяцев еженедельно проводились вебинары со всеми пользователями системы (примерно 160 человек) на которых мы рассказывали, какие изменения были сделаны в системе, что появилось нового. И самое главное — собирали обратную связь от пользователей. На основе обратной связи создавали новые задачи и вносили корректировки в систему.
