Соки марки «Сандора» продаются в 21 стране, компания имеет сеть филиалов в крупных городах Украины. Общее количество обслуживаемых нами торговых точек – свыше 20,000. Дистрибуцию нельзя «приостановить», даже на минуту. Компания разрасталась, количество обрабатываемой информации постоянно увеличивалось, и стало ясно, что существовавшая система обработки заказов тормозит дальнейшее развитие компании. После проведения анализа бизнес-процессов на предприятии было принято решение об автоматизации деятельности торговых представителей.
Исследование рынка выявило современные возможности для автоматизации дистрибуции. Выбирали мы, разумеется, не только продукт, но и разработчика. Остановились на «ST – Мобильная торговля», от компании «Системные Технологии». Основными критериями выбора для нас стала универсальность системы и соответствие ее нашим бизнес-процессам. Не хотелось выбирать программное обеспечение, которое будут «писать под заказчика», ведь лучше использовать успешный опыт внедрений на других предприятиях. «ST – Мобильная торговля» привлекла нас удобным интерфейсом пользователя, разнообразием инструментов, помогающих в работе торгового представителя, наличием функций контроля деятельности. Очень гибкая настройка каналов связи сервером позволяла нам создать сложную многоуровневую филиальную информационную систему.
Выбирали мы и внедренцев. В нашем случае внедрение проводил украинский партнер компании «Системные Технологии», фирма «Криан - СТ». Приятно отметить, что совместными усилиями мы установили рекорд по темпам внедрения пилотной версии – два дня. И всего четыре месяца потребовалось на полную автоматизацию 250 торговых представителей в 8 наших филиалах. Высокий профессионализм внедренцев, поддержка руководства предприятия, заинтересованность персонала стали основными факторами успешного внедрения системы.
Преимущества от использования «ST – Мобильная торговля» были заметны сразу, с первого дня эксплуатации. Мы начали экономить время там, где раньше его теряли, на всех этапах цикла продаж. В результате при постоянном росте количества заказов наша компания обходится без набора новых операторов и агентов – а значит, и без дополнительных расходов. Но не это главное.
Мы получили качественно новый контроль над своим бизнесом. «ST – Мобильная торговля» дает идеально четкую «картинку» всех торговых операций. Причем как «назад», в виде удобных отчетов и статистики; так и «сию секунду» – за счет мобильной связи выездных сотрудников с офисами и складами. Улучшение информированности торговых представителей повышает культуру обслуживания клиентов, а это – неотъемлемая составляющая успеха компании.
Благодаря «ST – Мобильная торговля» мы получили гибкое средство для структурирования своего бизнеса. Уверены, что с новой технологией сможем добиться еще большего. Мы не связаны больше внутренними ограничениями. «ST – Мобильная торговля» помогает использовать все возможности, существующие на рынке.
Анализируя успешный опыт внедрения программного обеспечения в компании «Сандора», хочу сказать, что «ST – Мобильная торговля» - это: