Александр Исаенков, заместитель директора по новым технологиям и развитию компании A&D-RUS говорит: «Изначально перед нами стояла задача организации продажи товаров «с колёс» (van selling). Поскольку данный бизнес-процесс практически не реален без автоматизации работы менеджеров по продажам, то компания A&D-RUS озадачилась подбором поставщика программного обеспечения. Для реализации проекта была выбрана компания «Системные технологии», поскольку для нас было важно выбрать не только функциональное программное обеспечение, но и надёжного партнёра, который готов будет оперативно реагировать на все наши вопросы и проблемы. В процессе переговоров по подготовке проекта также было решено расширить его до оснащения всех полевых менеджеров и мерчендайзеров мобильными рабочими местами для создания отчетов «вне офиса».
В декабре 2007 года успешно были автоматизированы менеджеры по продажам и мерчандайзеры в Москве, в марте 2008 года завершился проект по автоматизации в Санкт-Петербурге. Далее - Пермь, Волгоград, Казань, Н.-Новгород, Новосибирск, Краснодар, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Уфа.
Автоматизированы процессы сбора предварительных заказов (pre selling) и мерчандайзинг. Активно используется функция «Фотоотчёт», которая позволяет грамотно планировать и выстраивать работу менеджеров по продажам и мерчандайзеров в каждой аптеке.
Специфика продаж медицинского оборудования состоит в том, что не достаточно просто осуществить продажу товара, необходимо ещё обучить покупателя тому, как пользоваться приобретённым аппаратом, рассказать о том, какие функции в нём есть.
Поэтому для контроля работы менеджеров по продажам и мерчандайзеров в компании A&D-RUS была разработана следующая технология: мерчандайзеры и менеджеры по продажам размещаются в аптеках, где предлагают населению бесплатные услуги по измерению давления и рассказывают о том, как работает измерительный аппарат. До начала работы менеджер по продажам медицинского оборудования устанавливает фотокамеру, подключенную к КПК по беспроводному соединению. В дальнейшем, при выполнении измерений или демонстрации медицинского оборудования, менеджер фиксирует факт своей работы при помощи фотокамеры. За счет того, что выбрана модель камеры небольших размеров и камера подключена к КПК по беспроводному соединению, менеджер выполняет фотографирование, не смущая клиента.
Полученные фотоотчёты позволяют компании A&D-RUS контролировать и корректировать работу менеджеров и мерчандайзеров, тем самым повышая качество обслуживания покупателя.
Компания A&D-RUS отмечает удобство интерфейса программного обеспечения «ST – мобильная торговля». Запланировано дальнейшее внедрение, в том числе автоматизация процесса продаж «с колёс» (van selling).
Компания A&D - транснациональная компания, с офисами в Японии, России, США, Германии, Австралии, Корее и Великобритании. A&D является одной из лидирующих компаний в области измерительной техники.
