На первом же проекте команда «Бонус Плюс» проявила себя с лучшей стороны обеспечив заказчику высокий уровень менеджмента и реализации проекта. ИП Алунтьев является дистрибутором компаний «Юнилевер», «KRAFT», «Орими Трейд», ТД «Бриджтаун Фудс» и «Mac Coffee» на территории Курской области. По итогам внедрения, компания «Системные Технологии» провела опрос-интервью пользователей комплекса «ST – Мобильная торговля», его результаты мы представляем вашему вниманию.
В опросе участвовали:
СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: Коллеги, расскажите, пожалуйста, что послужило причиной принятия Вами решения об автоматизации мобильной торговли?
СЕРГЕЙ САЛЬНИКОВ: Изначальной целью использования автоматизированной системы мобильной торговли на нашем предприятии явилась необходимость оптимизации всего процесса работы компании-дистрибьютора и, соответственно, получение определенных преимуществ в работе торговых представителей, как при обслуживании торговой точки, так и перед конкурентами!
АЛЕКСЕЙ ЦЫБУЛЯ: В первую очередь наша компания определила главную цель - облегчение работы торговых представителей. Даже сейчас, когда решение только внедряется, мы видим результаты. А именно, теперь у торговых представителей нет необходимости ждать или выстраиваться в очередь в конце рабочего дня для обработки оператором всех собранных за день заказов или совершенных продаж. Т.к. даже работая за 200 км от центрального офиса, владелец КПК находится в едином информационном пространстве с корпоративной учетной системой предприятия и может передать данные в учетную систему без очереди и промедлений.
АЛЕКСАНДР ПРОСКУРИН: Наша компания в первую очередь видела в использовании автоматизированной системы мобильной торговли возможность серьезной модернизации торговых бизнес-процессов, используемых на нашем предприятии. Ведь в 21-м веке старо это все: ручка, бумажка, калькулятор! Новый век требует новых технологий. Бумаг стало гораздо меньше. И это огромный плюс!
СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: Как проходил процесс внедрения решения, сталкивались ли Вы с какими-то проблемами?
АЛЕКСЕЙ ЦЫБУЛЯ: Благодаря нашему ИТ-отделу, который взял основную работу на себя (тестирование, проверка), никаких проблем с внедрением не было. Мы получили тот инструмент, который работал. Приятно отметить, что разработчик непрерывно производит доработку комплекса.
СЕРГЕЙ САЛЬНИКОВ. На первоначальном этапе была медлительная выгрузка и достаточно долго выгружалась информация на сервер. Сначала мы не могли понять, то ли это ошибки сотовых операторов, которые предоставляли нам доступ в Интернет, то ли ошибка наших серверов. Но потом мы разобрались с проблемой провайдера, сейчас информация поступает в течение 3-4 секунд.
ЕВГЕНИЙ ЗОЛОТАРЕВ: Были проблемы лишь с увеличивающимся объемом работы, т.к. сначала было автоматизировано три человека, а потом их стало 32.
ЕВГЕНИЙ БАШКОВ: Сейчас программа работает нормально, иногда возникает необходимость в помощи ИТ-отдела нашей компании, но лишь в части расширения функционала параллельно с усовершенствованием корпоративной учетной системы предприятия.
СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: Насколько в Вашей компании ощутимы изменения по отношению к периоду до внедрения?
ЕВГЕНИЙ ЗОЛОТАРЕВ: Работать стало удобнее, торговые представители говорят, что при оформлении торговых операций времени тратится меньше, они реально видят актуальные складские остатки в «поле». Складу также стало проще работать. Операторы стали работать меньше, а именно заканчивать работу в течение рабочего дня.
АЛЕКСЕЙ ЦЫБУЛЯ: Использование системы очень удобно, в случае смены персонала в торговой точке. Всегда можно отследить историю продаж с конкретным контрагентом! Что касается торговых представителей, то им стало намного легче работать по всему прайс-дисту и уделять внимание каждой позиции. Плюс, они всегда в курсе всех цен и скидок на каждый товар или группу товаров. Кроме всего, теперь оперативно оформляется заявка на поставку товара и, соответственно, оперативно привозится отгрузка товара со склада.
ИГОРЬ МЕДВЕДЕВ: Вся информация всегда под рукой. Все очень оперативно. Значительно усилен контроль над деятельностью торговых представителей, потому что сразу же видны все «узкие» моменты в работе сотрудника. Можно посмотреть, во сколько он выехал на работу, какие заявки принял, как оперативно их исполнил. В работе мы руководствуемся принципом: каждому человеку нужно доверять, но проверять. С помощью автоматизированной системы мобильной торговли это легко сделать.
