Основные задачи, которые стояли перед компанией «Витмарк» перед стартом проекта по автоматизации торговых представителей – это повышение уровня лояльности клиентов, за счёт улучшения уровня обслуживания, сокращение операционных издержек, повышение «прозрачности» работы отдела, занимающегося прямыми продажами.
На сегодня в 11 филиалах компании автоматизированы 411 торговых представителей, работающих с предварительными заказами (pre selling). Внедрено программное обеспечение «ST-мобильная торговля. Чикаго».
Сосков Сергей, директор по дистрибуции компании «Витмарк», отмечает:
«Внедрение системы мобильной торговли позволило нам добиться повышения эффективности работы компании. За счёт сокращения времени визита в торговой точке агенты стали посещать гораздо большее количество клиентов. Как следствие, увеличились объёмы прямых продаж, постоянно расширяется клиентская база. С внедрением КПК работа торговых представителей стала «прозрачна», теперь мы можем грамотно планировать и контролировать их деятельность.
Значительно уменьшились издержки компании на ввод и обработку информации о заказах в офисную учётную систему.
При работе с КПК сократилось количество ошибок в работе операторов и торговых представителей.
Также очень важные для нас показатели – это сокращение возвратов от клиентов на 20%, своевременность выхода торгового представителя на маршрут возросла с 65 % до 100 %.»
Внедрение программного обеспечения «ST-мобильная торговля. Чикаго». в каждом филиале холдинга «Витмарк» заняло от 1 до 3 дней, несколько филиалов внедрялись одновременно. Проект по внедрению завершился успешно в короткие сроки. Компания «Витмарк» также отмечает гибкость и стабильность программного решения «ST-мобильная торговля», компетентность и высокую ответственность за результат работы сотрудников компании и «Криан-СТ».
По результатам внедрения программного комплекса «ST-мобильная торговля. Чикаго». компания «Витмарк» получила возможность в центральном офисе своевременно получать консолидированные данные о бизнес-процессах, происходящих в филиалах компании. А также распространять управленческую информацию из центрального офиса в филиалы, расположенные по всей территории Украины.
