Высокие технологии шагают по планете, и розничный бизнес всё яснее ощущает угрозу, исходящую от электронной коммерции. На её стороне — более низкая цена, удобная доставка, пользовательский контент. Но есть то, что ритейлеры всё ещё могут дать потребителю: развлечение, удовольствие, интерес. Конечно, и тут без технологий не обойтись. На стыке виртуального и физического миров рождается явление «фиджитал». С помощью сенсорных экранов, интерактивных площадок и прочих технологий на базе магазина создаётся пространство, одновременно комфортное и интересное для современного потребителя.
Интерактивные модули
Лучший способ произвести впечатление на покупателя — вовлечь его во взаимодействие с рекламным контентом. Для этого подходят интерактивные витрины, видеостены, напольные проекции.
-
Загрузите на устройства электронный каталог — и у потребителей появится возможность сравнения товаров и взвешенного выбора.
-
Установите промоигру, проходя которую потребитель контактирует с брендом, — и имиджевый эффект обеспечен.
-
Визуализируйте приятные последствия приобретения товара: вкусный ужин (приготовленный из продуктов «Мираторг»), счастливые дети (играющие с новыми игрушками от «Hasbro»), романтический вечер (в сопровождении бокала вина от «Инкерман»).
Поддержка конкретных продуктов, проведение промоакций, создание кастомизированной продукции — всё это возможно благодаря интерактивным технологиям. А главное, можно в любой момент поменять контент удалённо — как в одной торговой точке, так и во всех сразу. Для супермаркетов, где одна акция быстро сменяет другую, это настоящая находка: дорогостоящее оборудование быстро окупится.
Технология Lift&learn
Технология позволяет отказаться от услуг промоутеров: всю необходимую информацию покупатель увидит на экране, как только возьмет в руки понравившийся товар. Состав, способ применения, специальные предложения, описание — виртуальный промоутер знает всё. И не опаздывает на работу!
Shelf-tv
Цифровая альтернатива традиционным шелфтокерам, стопперам и воблерам — специальные shelf-дисплеи. Они могут проигрывать рекламный ролик, давать доступ к каталогу, демонстрировать сильные стороны товара, рекомендовать к покупке продукты-комплементы. Эти же устройства, закреплённые на продуктовых тележках, способны помочь покупателю сориентироваться в магазине и не пропустить нужное. И в установке такое оборудование гораздо проще, чем громоздкие видеостены и интерактивные витрины, масштабные ремонтные работы не нужны.
Виртуальный промоутер
Интерактивная фигура, выполненная в форме силуэта человека на устойчивой подставке, поприветствует посетителей, расскажет им о скидках и акциях, ответит на самые популярные вопросы. Компании, занимающиеся установкой подобной аппаратуры, одним из основных преимуществ использования виртуальных помощников называют отсутствие человеческого фактора: никаких опозданий, всегда прекрасное расположение духа, никакой зарплаты.
Мобильные приложения
Мобильный телефон тоже может стать POSm благодаря технологии NFC (Near Field Communication), позволяющей осуществлять бесконтактный обмен данными между устройствами на близком расстоянии. Французские супермаркеты Casino Group уже сейчас успешно используют преимущества NFC: каждому товару на полке присвоена собственная метка, покупатели сканируют её с помощью смартфона, после чего товар автоматически попадает в виртуальную корзину в приложении. После того как все необходимые продукты просканированы, покупатель подносит телефон к кассовому терминалу, и с его счёта списывается соответствующая сумма. Доставку можно заказать прямо на дом, товары даже не нужно складывать в продуктовую тележку.
Возможности программы позволяют автоматически формировать персонализированные предложения: такая реклама бьёт точно в цель и потому более эффективна. Кроме того, приложение предупредит пользователя, если выбранный им продукт содержит ингредиенты, вызывающие у него аллергическую реакцию (если он заранее указал эту информацию). Таким образом, NFC-технология позволяет стереть грань между ритейлом и e-commerce, рождая единое пространство с возможностью омниканальной торговли.
***
Технологические стартапы рождаются, расцветают и умирают тысячами: на весь жизненный цикл им требуется в среднем полгода. Сегодняшние новинки скоро перестанут быть актуальными, но на данный момент нет ничего удобнее и эффективнее для стимулирования и организации продаж. А завтра будет завтра!
Источник: Merchandising.ru
